工作場所趨勢2023：ChatGPT、遠程辦公、勞動力-彭博社

支持者和工人們在密歇根州韋恩的福特密歇根總裝廠舉行罷工時歡呼。9月15日。

攝影師：比爾·普利亞諾/蓋蒂圖片社 嗨，我是《工作轉變》的編輯。歡迎閲讀我們的每週簡報。如果您還沒有註冊，可以在這裏註冊。我們希望聽到您的聲音！請告訴我您的工作場所發生了什麼，發送至[email protected]。

要聞速遞

• ‘生病羞辱’會帶來後果。受到返回辦公室的壓力，但又擔心看起來生病，美國員工紛紛購買非處方感冒和過敏藥物，可能對他們造成不利影響。
• 納斯達克公司面臨瑞典交易員的呼籲，要求縮短北歐最大股票市場的交易時間，以改善工作與生活的平衡，並吸引新人才。
• 西南航空公司首席運營官安德魯·瓦特森稱之為“簡歷洗牌”，小型航空公司的飛行員加入西南航空公司後，幾個月後就離職去大型競爭對手工作。

更多新聘飛行員離開低成本航空公司

最近加入的離職飛行員所佔比例翻了一番多。

來源：Revelio Labs

2023年我們對工作學到的五件事

2023年，工作世界繼續發展。公司和員工恢復了一定程度的正常，同時也保持了過去幾年的靈活性。他們還應對了ChatGPT的重大技術飛躍，並受益於勞工運動的復甦。

以下是我們在2023年對工作學到的五件事：

工會勝利

在今年最重大的商業新聞之一中，美國工人在罷工和簽訂合同後獲得了創紀錄的工資漲幅。甚至在美國汽車工人工會與汽車製造商達成歷史性合同之前，根據彭博法律的分析，工會在2023年已經為其成員贏得了平均6.6%的加薪 —— 這是三十多年來最大的漲幅。

2023年工會獲得數十年來最高的加薪

數百份工會合同的平均首年加薪

來源：彭博法律

注：數據截至2023年9月。這些數字代表了已經批准的勞工合同中首年加薪的平均值，不包括一次性支付。彭博法律的數據庫每年包括大約800到900份合同。2023年的數據包括425份合同。

在眾多漣漪效應之一中，聯合包裹服務公司在其工會簽訂了一份為期五年的合同，獲得了300億美元的新資金，成為了一家熱門僱主。在線職位招聘網站Indeed Inc.在該協議達成後的一週內，“UPS”或“聯合包裹服務”在職位名稱中的搜索量增加了50%以上。

我們將密切關注UAW將其能量引導到何處。 特斯拉公司是一個特別誘人的目標，而今年的勝利也可能激勵其他知名公司的員工。

ChatGPT 狂熱

員工們無法忽視 ChatGPT，這款由其創造者 OpenAI 製作的生成式 AI 聊天機器人每週被使用者達到1 億人次。它仍然是如此新穎，以至於長期影響似乎尚不為人所知。儘管已經出現了一些研究。

三月份，根據 Gartner 的一項調查，近一半的人力資源負責人表示他們正在制定員工如何使用 ChatGPT 的指導方針。一個月後，來自斯坦福大學和麻省理工學院的一項研究發現，一家財富 500 軟件公司的客服人員如果獲得生成式人工智能工具的使用權限，平均生產率將提高 14%，比那些沒有獲得權限的人高。我讀到的關於這項技術最有趣的事情之一是來自同一研究人員對生成式人工智能可能如何影響薪酬的分析。

對於《未來的運作方式》的作者布萊恩·艾略特來説，這種情況讓人想起了上世紀 90 年代的互聯網泡沫時代。“它被過度炒作了嗎？是的。有很多長期潛力嗎？是的，”他説道，談及互聯網的早期。 “ChatGPT 會立刻改變事情嗎？不會。它會在未來十年內顯著改變工作世界嗎？絕對會。”

粘性遠程辦公

距離大流行封鎖要求人們在家工作已經接近四年，能夠靈活工作的員工仍然希望保持這種靈活性。這一點不受通用汽車公司和Kroger等大公司發佈更嚴格的返辦公要求的影響。

即使人們已經恢復到疫情前的學校、旅行、社交等模式，靈活工作的粘性仍然讓其最大的支持者感到意外。根據斯坦福大學的尼古拉斯·布魯姆的説法，60%的美國人和北歐人沒有遠程工作選項，另外30%是混合型，主要在家工作兩天，剩下的10%是完全遠程。與此同時，根據Kastle Systems的數據，美國主要城市的辦公室入住率在過去一年左右一直維持在疫情前水平的50%左右。

在家工作是幫助還是阻礙？

三倍的人表示在家工作有助於提高生產力

來源：工作安排和態度調查：尼古拉斯·布魯姆，何塞·瑪利亞·巴雷羅，史蒂文·J·戴維斯

關於在家工作或返回辦公室的最緊迫問題之一是人們在哪裏最 有效率。這現在是一個熱門的研究領域，有論文發現對績效既有積極的影響，也有消極的影響。請繼續關注有關員工生產力的更多信息。

擴大福利

企業福利包正在改變（值得慶幸），以反映當前和未來的勞動力構成。公司正在審查從學生貸款幫助到新寵物主人的“產假”等一切事項。

員工希望得到熱門減肥藥的報銷並不奇怪，但這只是福利包圍繞的一個問題。公司正在重新思考誰算作“家人”，以及他們應該給員工多少時間來悼念所愛之人的離世。約翰遜和約翰遜公司的一位高管在他的兒子去世後改變了公司的喪假政策，這是一篇必讀的文章。

照顧年長家人對於試圖兼顧工作責任和照顧年邁父母的人來説，是一個新興的話題。與此同時，微軟公司、Palantir Technologies Inc.和Abercrombie & Fitch Co.是一小部分但日益增長的公司之一，他們為經歷更年期的女性提供福利。

重新思考會議

也許是因為Zoom疲勞或者更多時間在辦公室裏，但公司和員工都在重新思考會議。根據一項研究，不必要的會議每年給大公司造成了1億美元的損失。研究表明，員工可能不需要參加近三分之一的約會。

Shopify Inc.已經帶頭開展了一項任務，即清除無用的會議。但是對會議的分析不僅僅是關於它們是否應該首先發生。這裏有一個方便指南，教你如何掌握一對一會議，以及為什麼重要地正確結束會議的一篇文章。

引用

“對我們來説，更重要的是不被他們所限制。我們在同一地區，但我們與他們完全不同。通過重組，如果他們最終變得更小更健康，那將是好事。因為這一直是個干擾。

Mark Dixon

IWG Plc.的創始人兼首席執行官，擁有共享辦公品牌Regus和Spaces。

在最新的Five Minutes With中，這家較為成功但鮮為人知的共享辦公空間提供商的負責人概述了這個行業的發展。### 如果你錯過了…

四十年前，計算機工程師們正在理論上認為，量子物理學的令人費解的機制可以被利用來製造一種新型的計算機，其性能比傳統機器更強大。一系列突破現在已經使“量子效用”成為可能。這篇解釋性文章告訴你需要了解的內容。

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