企業界對專業行業雲服務持觀望態度——《華爾街日報》

第五第三銀行商業銀行部門首席信息官Daniel Seay表示，他尚未看到使用銀行專用雲的"催化劑"。圖片來源：Stephen Zenner/Zuma Press針對特定行業的雲平台起步緩慢，一些公司表示由於現有軟件和自身定製化方案，他們根本不需要這類服務。

“目前還沒有出現一個能讓我説’我要選擇行業專用雲’的觸發因素，“第五第三銀行商業銀行部門首席信息官Daniel Seay表示，“我可以使用私有云，或者與另一家軟件公司合作採用超大規模雲服務，以更具成本效益且經過驗證的方式滿足當前需求。"（超大規模雲服務商指AWS、微軟Azure和谷歌雲等頂級雲公司。）

與需要針對行業任務進行定製的通用雲系統不同，行業云為特定行業企業提供量身打造的數字工具。其賣點在於能有效滿足金融服務機構在監管合規等領域的需求，或幫助醫療機構跨部門安全共享實驗室結果與診療數據。

隨着企業試圖控制雲支出，供應商將行業雲視為增加收入的途徑，其中許多行業雲於2021年面市。SAP、甲骨文和微軟等公司均提供此類服務。

但部分企業表示行業雲根本不在其考慮範圍內，部分原因是產品本身不成熟，部分原因是缺乏商業案例：其行業特定需求已通過定製工具和雲軟件供應商得到滿足。

根據Forrester研究機構最新預測，該領域明年將温和增長10%，比供應商預期低四個百分點。但隨着技術成熟，採用率可能很快提升——Gartner預估到2027年，超過70%的企業將使用行業雲平台。

Forrester高級分析師Akshara Naik Lopez表示，定製化行業雲平台具有優勢，例如醫療健康領域處理敏感數據的嵌入式最佳實踐。

但她同時指出，行業雲可能成本更高、更復雜，且需要專業人員操作。由於科技行業預算緊縮，企業更可能將資金用於節省成本的自動化改造和核心企業應用優化，而非行業雲等新興領域。

“目前還沒有一個令人信服的商業案例出現，”第五三銀行(Fifth Third Bank)的希伊表示。該銀行採用公有云、私有云與專注金融服務的SaaS供應商相結合的方案。

他指出，目前市場上針對銀行業的行業雲解決方案仍處於起步狀態，而大型銀行所需的全套現成工具（包括數據模型和監管合規功能）所需的開發工作量非常龐大。

希伊稱，如今新投資項目的價值論證比以往面臨更嚴格審查，部分原因是技術進步使得成本預測更為精確——因此數額往往比預期更大。這並不意味銀行會停止採用新技術，但"必須確保能帶來實際收入或效率提升”。

他表示，希伊當前最關注的是持續推進自動化進程，並將數據轉化為商業洞察。

其他科技領域領導者也認同，市場上尚不成熟的解決方案是目前採用的主要障礙。美國Aflac保險公司首席信息官謝莉婭·安德森表示，她對行業雲持"觀望態度”，並指出目前尚未看到能全面滿足保險業深度和廣度需求的產品。

值得注意的是，供應商一直在努力完善產品。例如SAP公司表示，其2020年推出的行業雲組合已覆蓋零售、汽車、生命科學和公用事業等領域。為持續擴展功能，該公司還創建了開放創新空間，供其與合作伙伴開發行業雲專用軟件。目前提供70餘款SAP自研和300多款合作伙伴開發的行業雲工具。

微軟表示，其行業雲解決方案獲得了客户的高度認可。聖盧克大學健康網絡、MVP醫療保健和Wellstar等醫療機構正採用其醫療健康雲，旨在為患者和醫生提供更優質的服務體驗。

甲骨文公司稱暫無法立即提供其行業雲客户的具體信息。這家業務覆蓋醫療健康與零售等多個領域的科技巨頭在9月報告顯示，截至8月的季度雲收入增長30%，增速較前一季度及去年同期有所放緩。

安德森表示，她會在市場新興的行業雲服務進一步發展、且企業能從中獲取實質價值時考慮採用。目前她更關注維持預算穩定，並選擇符合業務目標的投資項目。

其他科技領導者對行業雲能否滿足其所需的廣度與專業度持保留態度。萬事達卡運營首席技術官喬治·馬達洛尼指出，金融服務雲未必能支持支付所需的24/7即時處理需求。該公司選擇混合公有云與私有云架構，併疊加自主控制的軟件層。“我們業務的獨特性使得很難想象存在適合我們的通用型行業雲解決方案。“馬達洛尼強調。

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