亞馬遜推出免費AI課程 旨在贏得人才爭奪戰——《華爾街日報》

亞馬遜公司 正在啓動一項計劃，旨在培訓數百萬員工掌握人工智能技能。這家科技巨頭正試圖在與微軟 、谷歌等公司激烈的人才爭奪戰中取得優勢。

這項名為"AI Ready"的新計劃目標是在2025年前，讓至少200萬人從基礎到高級掌握AI技能，包括如何運用驅動ChatGPT等語言模型的生成式AI技術。在落後於競爭對手後，亞馬遜試圖激發市場對其生成式AI產品的興趣，同時希望藉此彌補AI人才缺口。亞馬遜推出該計劃，是企業界推動各領域員工接受AI培訓的廣泛努力的一部分。

培訓以八門在線課程為核心，聚焦生成式AI，面向技術崗位及技術相關崗位人員。課程設置兼顧初學者和有經驗者，公司表示這能為專業人士掌握行業當前所需的工作技能奠定基礎。這些課程可通過亞馬遜學習網站免費在線學習，非亞馬遜員工也可參加。

亞馬遜的舉措反映出企業界日益認識到，AI可能改變數百萬人的工作方式。照片：馬克·倫尼漢/美聯社亞馬遜數據與人工智能副總裁斯瓦米·西瓦蘇布拉馬尼安表示：“人工智能將成為我們這代人遇到的最具變革性的技術，但除非我們真正準備好讓勞動力擁抱它並大規模加速其發展，否則它無法發揮全部潛力。”

亞馬遜的努力反映出企業界日益認識到，人工智能可能會改變數百萬人的工作方式。從房地產到零售等行業的公司現在正在嘗試使用生成式人工智能來協助完成從製作營銷材料到編寫軟件代碼和回答人力資源問題等各種任務。

企業再培訓計劃總體上仍處於早期階段，因為高管們試圖弄清楚人工智能將淘汰哪些角色，以及哪些角色將通過這項技術得到增強。人工智能帶來的變化預計將要求工人學習新技能或接受額外培訓。

前勞工部官員、現專注於勞動力發展的非營利組織WorkingNation主席簡·奧茨表示，許多工人有能力改變和學習新技能。一個更大的問題是，鑑於生成式人工智能的快速變化性質，他們應該學習什麼，以及何時應該進行培訓。

“這將很複雜，“奧茨説。“我肯定不會用’容易’這個詞。”

從房地產公司仲量聯行到科技巨頭Salesforce等各類僱主都推出了人工智能培訓計劃或倡議，以幫助員工應對這一變化。埃森哲人才諮詢服務董事總經理艾莉森·霍恩表示，許多其他領導者也開始思考如何讓員工具備與人工智能合作的能力。

數據庫初創公司Cockroach Labs首席執行官斯賓塞·金博爾表示，即便在科技公司中，最迫切的需求往往並非高技術技能，而是培訓員工掌握與AI協作的基礎方法。

“對當前大多數人來説，這一切都是全新的，“金博爾説，“考慮到技術迭代的速度，這不僅關乎新入職員工，而是所有員工都需要持續進行的培訓過程。”

亞馬遜指出AI專業人才存在短缺現象。該公司與諮詢機構Access Partnership對數千名員工及組織的聯合調查顯示，近四分之三的受訪僱主表示難以覓得所需AI人才，儘管多數企業計劃在未來五年內部署AI技術。

亞馬遜高管西瓦蘇布拉馬尼安表示，公司的核心目標是"普及"生成式AI教育。他認為員工技能重塑不僅將使亞馬遜受益，也能幫助其企業客户獲得更多掌握提示工程等AI技能的員工——這項技能指懂得如何向生成式AI輸入指令以獲得有效輸出。

西瓦蘇布拉馬尼安稱新項目是員工AI技能重塑的起點，亞馬遜將收集改進培訓的反饋。

亞馬遜此前已提供部分AI培訓，但表示新項目是現有計劃的全面擴展，重點聚焦生成式AI領域。

部分課程涉及亞馬遜自有平台，包括教授使用Bedrock AI平台開發生成式AI應用。另有課程專門講解能自動生成代碼的工具CodeWhisperer。其他課程內容則涵蓋亞馬遜商業客户及Anthropic、Stability AI等AI合作伙伴的相關技術。

亞馬遜還為學生AI課程提供獎學金資助，並宣佈與非營利教育組織Code.org合作，推出“編程一小時”活動，讓學生學習生成式人工智能。

隨着生成式AI成為科技界最新熱潮，亞馬遜被認為落後於競爭對手。微軟和Alphabet旗下谷歌已在該領域及新一代在線聊天機器人技術上投入巨資。亞馬遜將AI研發重點集中於雲計算業務AWS，加入AI競賽較晚，儘管高管強調公司已深耕該技術多年。

首席執行官安迪·賈西近期表示，預計未來幾年生成式AI將為AWS帶來數百億美元收益，並稱AI正滲透亞馬遜各業務板塊。該公司9月宣佈同意向Anthropic投資高達40億美元，作為協議部分內容，Anthropic將使用亞馬遜定製芯片構建和部署其AI軟件。

聯繫記者塞巴斯蒂安·埃雷拉請致信[email protected]，聯繫奇普·卡特請致信[email protected]

本文發表於2023年11月21日印刷版，標題為《亞馬遜提供免費培訓以招募AI人才》。