《彭博社》：關於人工智能是否對工人有益還是有害，取決於你問的是誰

在SXSW關於人工智能的辯論中，這個被視為審視新想法的會議，展示了關於人工智能是一種利好還是利空的辯論，尤其是對於工人而言。

攝影師：Andy Wenstrand/SXSW會議與節日通過蓋蒂圖片社

在今年南西南偏南會議的第一週的重頭戲——瑞安·高斯林的新電影*《替身》和悉尼·斯威尼的《無瑕*》的放映會上，一些發言人的視頻，包括OpenAI的ChatGPT負責人彼得·鄧，吹捧人工智能的優點，被觀眾們大聲噓。

在每年吸引超過30萬人的奧斯汀年度盛會的其他大廳裏，氛圍充滿了樂觀情緒。公司們正在編織一個積極的敍事——推動人工智能不會摧毀就業崗位，而是代表了一次一代機會，可以使多個行業現代化。

國際商業機器公司首席人力資源官尼克爾·拉莫羅告訴SXSW小組討論會，人工智能將緩解勞動力短缺問題，隨着發達經濟體的出生率下降，這一問題將進一步惡化。雖然只有極少數工作可以完全自動化，但絕大多數工作不會消失，而是會發生巨大變化。

“我們有責任走出去，澄清這件事，”LaMoreaux説。“我們需要真正擔心的是工作變動 — 我們將如何為此做好準備。”

在SXSW關於人工智能的爭論中，這個被稱為篩選新想法的會議，展示了關於人工智能是善是惡的辯論 — 尤其是對於工人而言。根據Slack在一月份進行的一項針對全球超過10,000名員工的調查，雖然42%的辦公室工作者表示他們對人工智能接管部分工作任務感到興奮，但有27%的人對這一前景感到擔憂。

隨着人工智能採用加速，工人的感受仍然褒貶不一

一些人熱情，另一些人擔心人工智能處理工作任務

來源：Slack

注：Slack在一月份對美國、澳大利亞、法國、德國、日本和英國的10,281名全職辦公室工作者進行了調查。

去年五月，IBM首席執行官Arvind Krishna告訴彭博社，公司預計將暫停招聘那些可能會被人工智能取代的後勤角色。“你們中的一些人支持首席執行官，你們知道有時候他們能做的最糟糕的事情就是去和媒體交談 — 這會讓你的工作變得更加困難，”LaMoreaux説，補充道Krishna的評論被“有點斷章取義”。

Daniel Kwan 和 Daniel Scheinert 在 3 月 12 日的主題演講上。攝影師：Mike Jordan/SXSW 會議與節日/Getty Images閲讀更多： 商界官員表示，未來需要 AI 監管以支持美國工人

然而，最近的報告引發了關於 AI 取代工作的恐懼。據稱，IBM 在週二告訴員工，正在裁員其營銷和傳播部門的員工，引發了更多關於與 AI 相關的裁員的頭條新聞。金融科技公司 Klarna 上個月表示，其新的 AI 聊天機器人工具已經在第一個月內完成了 700 名全職客服代表的工作，使公司有望在今年提高 4000 萬美元的利潤。

在回答有關 Klarna 公告的問題時，人力資源管理協會的首席人力資源官 Jim Link 表示，關於 AI 對工作的影響，研究結果不一。他説：“還有其他研究表明，AI 實際上會創造比消滅更多的工作。” 但是在當前 AI 炒作週期的將近一年半之後，除了被廣泛引用的 “即時工程師” 和新的 c 級別新人，“首席 AI 官”

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林克説，最終，公司和員工需要投資於人工智能培訓，這一觀點也得到了會議上其他高管的支持。他説：“那些懂人工智能並具備人工智能技能的人可能會取代那些沒有這些技能的人。”“毫無疑問。”

在另一個小組討論中，綠房子招聘軟件公司首席人力資源官唐納德·奈特對人工智能自動化帶走初級工作的擔憂不以為然。相反，他認為，年輕工作者將能夠藉助新技術立即做出更有意義的貢獻，而不是承擔傳統上是一種權利象徵的苦活。

奈特説：“他們正在成長的這些工具將使他們能夠在公司中展現出以前從未見過的創造力。”“這將是了不起的。”

2024年3月9日，德克薩斯州奧斯汀的SXSW會議和節日。攝影師：特拉維斯·P·鮑爾/SXSW會議與節日/蓋蒂圖片社在其他房間裏，氛圍更加謹慎。主要電視和電影製片廠使用人工智能在與好萊塢編劇和演員的合同談判中成為爭議焦點，延長了SAG-AFTRA的罷工。儘管最終協議包括一些免受自動化影響的保護措施，但許多行業名人擔心這些規定不夠完善。

“如果你對人工智能感到焦慮，而所有人都在説，‘追趕它！趕在它前面！’，那是因為你心裏明白，‘哦，我們是下一個’，”《無所不在，無所不有》的聯合導演Daniel Kwan在一次主題演講中説道。“即使工作不會丟失，工作的價值也會下降。”

但這並不意味着我們不應該使用人工智能，Kwan説：“人工智能已經到來。它將迅速部署在我們生活的方方面面。”