Salesforce支付2000萬美元授權Einstein進行人工智能-Bloomberg

長逝的科學家已經在軟件公司的人工智能功能中找到了另一個生命。

攝影師：Marlena Sloss/Bloomberg近900人聚集在舊金山一個會議廳，穿着相同的白色實驗服、假髮和鬍子。吉尼斯世界紀錄將其稱為 有史以來最大規模 的“阿爾伯特·愛因斯坦扮演者集會”，並授予了Salesforce公司獎項，該公司在三月召開了這次集會。

長逝的科學家已經在軟件公司的人工智能功能中找到了另一個生命。而這並不便宜 — 根據知情人士透露，Salesforce在近十年前達成的一項 協議中支付了超過2千萬美元來授權愛因斯坦的形象，但因為協議是私密的，該知情人士要求匿名。

作為一家從事人工智能的科技公司，要脱穎而出並不容易。Salesforce依賴於這位著名物理學家的可愛形象，以傳達其人工智能產品的前瞻性和安全性。它還試圖質疑像OpenAI這樣公司的大型語言模型的安全性，主張需要一箇中間人。 “每個人使用Salesforce都是一個愛因斯坦” 是Salesforce最近一則 商業廣告 的口號，該廣告展示了客户在使用人工智能功能後變成科學家的情景。

愛因斯坦形象的收益將捐贈給耶路撒冷希伯來大學，這位科學家在去世時將其知識產權留給了這所大學。前任管理過已故名人遺產許可協議的保羅·莫里澤表示，大學對愛因斯坦形象的使用非常謹慎。莫里澤指出，類似將愛因斯坦的面孔印在餐巾紙或牛奶瓶上的提議都被拒絕了。“他們不需要削弱品牌的小交易。”

Salesforce召集了885名穿着像愛因斯坦的拓荒者，創下了吉尼斯世界紀錄。來源：Salesforce, Inc.將近十年前，Salesforce的營銷人員被要求為不連貫的人工智能功能制定品牌身份，比如一種工具，可以預測哪些銷售前景可能真的購買東西。Salesforce的營銷主管科林·弗萊明表示，最初提出了“無聊”的名稱，比如Compass或Salesforce AI。

據熟悉這一發展的人士稱，當首席執行官馬克·貝尼奧夫首次提出愛因斯坦時，營銷人員感到厭惡。這聽起來太像國際商業機器公司的人工智能工具沃森，後者除了在遊戲節目危險邊緣中獲勝外，並未引起轟動。員工甚至進行了一項偏向選擇其他名稱的消費者研究。儘管如此，貝尼奧夫還是推進了這個想法，購買了“Einstein.com”域名，並努力取得形象許可。

希伯來大學喜歡Salesforce的提案，弗萊明説。根據一位熟悉該協議的人士，協議將Salesforce鎖定為唯一被允許在兩十年內使用愛因斯坦肖像的面向商業的軟件公司。弗萊明説，Salesforce自最初達成協議以來並沒有實質性地修改合同。大學的發言人表示，“很榮幸被阿爾伯特·愛因斯坦委託保護他寶貴的知識產權。”

Salesforce依靠對這位著名物理學家的可愛演繹，以傳達其人工智能產品具有前瞻性和安全性。攝影師：保羅·欽/舊金山紀事報/蓋蒂圖片社在過去一年中，每家主要軟件公司都發布了生成式人工智能功能，產品名稱暗示着策略。微軟公司 使用Copilot 來描述其新工具在日常工作中的諮詢角色。亞馬遜公司的 “Bedrock” 解決方案用於部署人工智能模型，強調其擁有基礎設施層的目標。谷歌將其人工智能聊天機器人更名為 Gemini，從Bard更名，也許是因為一個古老的詩人並不是最可靠的事實查找者。IBM甚至重新推出了其 Watson品牌，用於允許公司安全使用和訓練人工智能模型的平台。

Salesforce已經在其客户管理應用程序中發佈了一系列以Einstein品牌命名的人工智能功能，允許快速生成內容，如推銷郵件、服務響應或電子商務產品描述。貝尼奧夫甚至質疑地表示，Einstein將“很快達到”人工通用智能，這是一個備受爭議的術語，意味着人工智能能像人類一樣智能。

Salesforce人工智能定位的不同之處在於其宣傳這項新技術是危險的，並且需要進行管理。貝尼奧夫曾經猛烈抨擊大型語言模型，這些模型支撐生成式人工智能，竊取商業數據並且在錯誤陳述事實時“撒謊”，暗示着需要一箇中間人。Salesforce表示，其“Einstein Trust Layer”從OpenAI或Anthropic等公司過濾大型語言模型，以防止它們攝取專有數據或產生可能讓客户反感的有毒文本。

先驅者們慶祝吉尼斯世界紀錄的稱號。來源：Salesforce, Inc.在一則頻繁播出的Salesforce電視商業廣告中，Matthew McConaughey – 作為Salesforce的創意顧問，每年獲得超過1000萬美元的報酬，據《華爾街日報》報道 — 扮成牛仔，並稱AI為狂野西部。 McConaughey還為以Einstein為主題的商業廣告提供旁白。

“有很多教育工作需要開展，因為並非每個人都瞭解這些大型語言模型是如何訓練的，以及為什麼會存在缺點，” 領導Salesforce的人工智能工作的Clara Shih説道。雖然公司尚未披露人工智能工具產生了多少收入，但Shih指出了其人工智能能力帶來的“間接”銷售。

這種以安全為重點的談話點得到了像愛因斯坦這樣備受信任的人的支持。“他是一個了不起的人類 — 全球最被引用的人之一，” Fleming説道。“這是我們公司迄今為止做出的最好的品牌決策之一。”