Meta向WhatsApp添加了一款面向企業的人工智能助手-彭博社

Aisha Counts

圖片：Gabby Jones/BloombergMeta Platforms Inc. 正在為其WhatsApp消息應用添加新的人工智能功能，包括一個可以幫助企業與客户聯繫、回答問題並通過聊天銷售其產品和服務的AI助手。

WhatsApp將很快與印度和新加坡的企業測試新助手，隨後是巴西。該公司已經為普通用户提供了一個AI助手，但新助手是專門為處理客户諮詢和互動的企業而創建的。根據該公司的説法，新功能將支持依賴WhatsApp與客户溝通的超過2億家企業。

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“任何企業都應該能夠快速啓動一個能夠與客户交談、提供幫助並促進業務的代理人，” Meta的創始人、總裁兼首席執行官馬克·扎克伯格在聖保羅的一次發佈活動中表示。

WhatsApp在全球擁有超過20億用户，在巴西、印度、印度尼西亞和墨西哥非常受歡迎。例如，每個月有超過1.2億人在巴西使用WhatsApp。

該公司還計劃在下個月推出其面向消費者的Meta AI助手的葡萄牙語版本。Meta AI使用自己的語言模型Llama，可以在Facebook、Instagram和WhatsApp上回答用户的問題。

Meta於2014年以190億美元收購了WhatsApp，自那時起一直在尋找更多賺錢的方式來商業化其流行的即時通訊應用。該應用的商業版是免費的，但提供一些付費功能。該公司還向企業收費向其客户發送一些消息，並在Instagram和Facebook上出售與WhatsApp聊天鏈接的廣告，稱為點擊發送消息廣告。

該公司週四表示，營銷總監們很快將能夠利用人工智能創建這些廣告。Meta正在美國和新加坡等英語市場測試該功能，並計劃在之後擴展。扎克伯格表示，點擊發送消息廣告可能為Meta每年帶來100億美元的收入。

由Eduardo Thomson翻譯。

原文鏈接：Meta’s WhatsApp Is Adding a New AI Assistant for Businesses

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