中國對債券市場狂熱的打壓達到新極限 - 彭博社
Preeti Singh, Ruchi Bhatia
印度的銀行正在擴展到新的地理區域和業務，這得益於全國範圍的信貸繁榮和經濟增長的繁榮期。
但企業交付的壓力帶來了一個令人擔憂的副作用：全球銀行家中最糟糕的離職率之一。
隨着印度14億人口中越來越多的人尋求貸款，一些經理正在將他們最年輕的員工逼到極限，導致成千上萬的人離開這個行業。根據一個估計，金融行業的離職率幾乎是全球平均水平的兩倍，遠高於美國、日本和德國等其他大國，即使在最近可用的數據中，印度的離職率略有下降。
在初級銀行家中，情況更加嚴峻。在印度最大的私人貸款機構中，離職率經常超過50%。
印度金融部門的離職率遠超全球同行
來源：Aon Plc
原因複雜。印度的繁榮使一些初級銀行家更容易通過跳槽來尋求薪資提升。但其他人抱怨，由於培訓和成長機會稀缺，辭職是他們唯一的晉升選擇。印度高級職位的銀行家薪資大幅上升——接近香港和新加坡的水平——但最低級別員工的薪資仍然頑固地低。這正在加劇國家富人和窮人之間迅速擴大的差距，令人聯想到美國的鍍金時代。
更廣泛地説，初級員工表示，經理們沒有能力為新員工準備應對當今印度金融系統的挑戰。在過去十年中，數億人首次開設了銀行賬户。許多銀行以一種在印度現代歷史上大多數時候都無法想象的方式多樣化了他們的投資組合，當時國家與投資者隔絕。
這些因素導致傳統銀行、現代金融科技公司和影子貸款者之間的激烈競爭。隨着印度投資機會的擴大，銀行存款的增長速度現在低於信貸——這意味着公司在一個競爭更加激烈的領域爭奪客户。
位於班加羅爾的解決方案公司Xpheno的聯合創始人卡馬爾·卡蘭特表示，許多投資者只看到印度的潛力。他們期望銀行不惜一切代價吸引業務——這種壓力環境往往對年輕員工影響最大，並導致“員工與機構之間的摩擦加劇。”
“銷售團隊受到的影響最嚴重，”他説。“前線員工必須積極銷售公司產品，最終面臨艱難的工作條件和消費者的憤怒。”
印度金融部門的就業 sharply 增長
來源：印度儲備銀行
只需問問阿賈伊，他去年在孟買一家中型銀行接受工作時最初感到興奮。老闆們説他將在他們的擴展計劃中發揮關鍵作用。但事情並沒有如預期那樣發展。阿賈伊説，銀行過度授權，期望他在已經被更大、成熟的機構主導的地區贏得商户。
這家主要專注於農業的銀行希望多元化進入新領域。然而，根據23歲的阿賈伊的説法，老闆們在這些行業幾乎沒有關係。他是家裏第一個上大學的人。在阿賈伊工作的10個月裏，許多初級員工因薪酬不公和職業發展緩慢而辭職。
“我的經理們總是對我的工作不滿意，”阿賈伊説，他不想用全名以避免僱主的報復。
金融機構異常高的員工流失率引起了印度儲備銀行的關注。行長沙克蒂坎塔·達斯表示，中央銀行在去年十月表示正在“密切”關注流失水平，並組建團隊來解決這一問題。
印度金融服務行業的流失率最高
來源：安永
流失對金融行業來説代價高昂，印度最大的僱主，推高了招聘和培訓成本。這也是一個警告，企業面臨疏遠一個對推動印度增長至關重要的人口羣體的風險，印度是世界上最年輕的國家之一。
性別又增加了另一個障礙。印度女性的勞動參與率已經是全球最低之一，面臨着特別艱難的攀登。在金融行業，根據人力資本諮詢公司Aon的數據，2023年只有13名女性員工中有1人獲得晉升，而男性員工則是8人中有1人。
與種姓和血統相關的根深蒂固的等級制度使外部人士難以進入。安塔朗基金會的創始人普里亞·阿格拉瓦爾表示，金融領域的角色對印度人來説是有抱負的，但許多人因為經濟狀況而發現很難突破“無形天花板”。
與美國或中國等地方不同，印度企業環境中的主要語言——通常是英語——並不是該國大多數人所使用的。這意味着那些沒有在大城市長大的人在與國家精英互動時往往處於重大劣勢。
以25歲的奇拉格為例，四年前他加入了一家影子貸款機構的財富團隊，負責銷售儲蓄賬户和個人貸款產品時感到無比興奮。作為第一代白領，奇拉格並不是富裕家庭出身：他的父親是一名司機，母親在孟買一個高檔社區為多個家庭做飯。
他的興奮並沒有持續太久。奇拉格的角色並不是他想象中的辦公室工作，他在接觸富裕客户或擴展人脈方面遇到了困難。
奇拉格表示，他正在努力攢夠錢去讀管理學位，這樣“至少人們會尊重我。”但學費高達20萬盧比（2389美元），他對如何負擔一切感到焦慮。
“我看起來不像我必須向其銷售產品的富人，”奇拉格説，他要求只用名字以避免僱主的報復。“他們不信任我。”
期望不匹配也是部分原因。根據在TNS印度基金會工作多年的迪亞·扎卡里亞的説法，隨着銀行服務的擴大，年輕員工有時被聘為財富顧問，但卻被安排在不同的角色中，這導致他們感到被低估。
沒有就讀印度精英學校的初級員工通常被分配到不太體面的角色，包括在加油站或機場為銀行銷售產品。
頂級銀行的員工流失率已下降，但仍然處於高位
來源：銀行報告
最終，高流失率影響客户體驗，並有損印度銀行的聲譽。阻止初級員工頻繁跳槽是一個關鍵優先事項。
“態度是：生活太短暫了。讓我試試。這不是關於職業的，” Axis Bank的人力資源總裁兼負責人Rajkamal Vempati説。“你可以跳槽。你可以回來。”該公司最近推出了“繁榮計劃”，旨在培養內部職業發展路徑。
有進展的跡象。頂級銀行最近將員工流失率降低了600到700個基點，儘管這些數字仍然是全球最糟糕的之一。根據 Macquarie Group Ltd.的數據，Axis Bank的流失率在過去的財政年度從34.8%降至28.8%。 Kotak Bank和 HDFC Bank也報告了類似的下降，併成立了一個工作組以提高員工留存率並培訓管理人員。
Agrawal表示，除非老闆解決初級管理人員面臨的挑戰，否則印度銀行對多樣性的承諾是空洞的。她建議公司為低收入員工提供導師——否則將面臨失去在印度最快增長行業中至關重要的人才的風險。
“他們必須在多樣性上言行一致，”她説。“否則我們將創造更多的不平等。”
中國當局正在採取非常措施來加強對世界第三大政府債券市場的控制。
在週五的一個非常不尋常的舉動中，監管機構 告訴 中國江西省的農村銀行不要結算最近購買的政府債券，這一命令實際上是違揹他們的市場義務。這是旨在冷卻市場反彈的一系列干預措施中的最新一次，該反彈使收益率降至歷史低點，並引發了官方對銀行過度暴露於利率風險的擔憂。