想學人工智能？人工智能來教你——《華爾街日報》

在線教育平台Coursera去年推出了學習助手Coach，該工具可配合其面向企業提供的生成式AI培訓系列課程使用。圖片來源：Yichuan Cao/Sipa USA/Associated Press企業正面臨讓員工快速掌握人工智能技術的緊迫任務。而看起來，AI本身可能將成為授課老師。

在線教育提供商Coursera的培訓課程包含一個能提供個性化反饋的AI聊天機器人。強生公司和思科系統正在探索如何將支持生成式AI的培訓工具整合到其AI技能提升計劃中。這些工具包括能解答相關領域問題的AI導師聊天機器人，以及用於評估學員優劣勢並推薦適配課程的算法。

2022年底生成式AI的橫空出世，引發了企業對培訓項目的投資熱潮，旨在幫助員工掌握這項技術並熟悉負責任AI、提示詞工程等主題。這類培訓通常採用經典模式：通過無講師虛擬模型進行教學與測試，包含閲讀材料、視頻和簡短測驗等環節。

“IT技能相關的培訓可能會有些枯燥，”思科高級副總裁兼全球創新官蓋伊·迪德里希表示。迪德里希還負責思科網絡學院，這是一個供個人和企業使用的教學發展平台。該公司正在為其即將推出的培訓開發一個類似於Coursera的人工智能導師。

今年四月，Coursera推出了Coach，這是一個學習助手，可以與其面向企業提供的生成式AI培訓系列一起使用。

首席學習官特雷娜·米努德里表示，Coach可以提供個性化的反饋、快速的視頻講座摘要以及其他輔助工具，比如推薦視頻片段，以幫助學習者更好地掌握特定概念。她表示，由微軟Azure GPT 3.5和4驅動的Coach還可以用多種不同語言進行交流。

此外，她表示，Coach可以利用學生在初始課程中的表現來預測他們在未來課程中可能遇到的困難，並主動提供幫助，同時推薦對他們最有用的課程。

“儘管AI增加了對再培訓的需求，但它將成為解決方案的核心部分，”米努德里説。

公司表示，他們認為生成式AI工具可以使培訓不再是單向或自上而下的，AI本質上提供了這種協作元素。

思科的迪德里希表示，該公司的導師將具有對話功能。例如，用户可以告訴AI他或她不確定如何執行某項任務，AI會通過解釋如何操作並將用户帶回步驟中來回應。

“這就像有位專家坐在你身邊，而你只需通過對話式提問就能獲取知識，”迪特里希表示。

強生公司正在開發將生成式AI融入其AI技能提升項目的方法。該公司正在構建一個工具，通過分析員工數據來識別需要提升技能的領域，並推薦合適的課程。

“將這些要素整合起來，遠不止是在網站或培訓材料上放置幾門課程那麼簡單。這實際上是一套集成化戰略，”首席信息官吉姆·斯旺森説道。

員工會對AI的建議進行驗證，但公司表示，其目標是提供更具針對性的推薦，而非一刀切的方案。

“每個人的學習方式各不相同，”斯旺森説，“我們必須發掘人們多樣化的學習方式，涵蓋最適合不同人羣的各個方面。”

聯繫記者伊莎貝爾·布斯凱特，郵箱：[email protected]