華爾街可能因人工智能失去20萬個職位：調查 - 彭博社

人工智能將在未來三到五年內使全球銀行業損失多達200,000個職位。這是彭博社智能公司對企業IT高管進行調查的結果。平均而言，他們預計將減少3%的員工。

最受威脅的領域是後台和中台辦公室以及運營業務，BI分析師托馬斯·諾澤爾表示。在客户服務方面可能會發生變化，因為機器人將管理客户功能。這也適用於客户身份驗證（KYC）領域的任務。

“所有涉及例行和重複性任務的工作都處於危險之中，”他説。“但人工智能不會完全消除這些工作，而是會導致員工結構的變化。”

照片：大衞·保羅·莫里斯/彭博社近四分之一的93名受訪者預測，總員工人數將減少5%到10%。BI調查的銀行包括花旗集團、摩根大通和高盛。

八成的受訪者預計，生成性人工智能將在未來三到五年內將生產力和收益生成至少提高5%。根據BI的説法，到2027年，考慮到這一點，銀行的税前利潤可能比沒有使用人工智能時高出12%到17%。

金融危機後，銀行花了多年時間來現代化其IT系統，以加快流程和降低成本。藉助新一代人工智能工具，他們可以進一步提高生產力。

在六月花旗在一項分析中表示，人工智能在銀行業可能會取代比其他任何行業更多的工作崗位。該領域54%的工作具有較高的自動化潛力。

與此同時許多機構強調，雖然員工的工作領域會因技術而改變，但並不會完全消失。摩根大通的生成性人工智能的引入迄今為止導致了更多的工作崗位，正如人工智能專員特蕾莎·海岑雷瑟在十一月所説。

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來源：彭博情報

原文標題：華爾街的工作損失可能超過200,000，因為人工智能取代了角色