星巴克（SBUX）更換兩名高管，首席執行官試圖進行轉型 - 彭博社

Daniela Sirtori

2025-01-28

星巴克公司正在重組其高層管理，以實現首席執行官布萊恩·尼科爾的計劃，通過提高咖啡館的效率和品質來贏回顧客。

該公司表示，它正在採用一種新的零售運營模式，以便更清晰地追究商店的業績責任，布萊恩·尼科爾在週二給員工的信件中提到。星巴克正在分拆北美總裁薩拉·特里林和首席供應及客户解決方案官阿瑟·瓦爾德茲的職責，他們將離開公司。

星巴克聘請邁克·格拉姆斯擔任北美首席門店官，負責門店業績和客户解決方案團隊。梅雷迪斯·桑德蘭將加入擔任首席門店開發官，負責新門店的開設和咖啡館設計。格拉姆斯和桑德蘭之前都曾在塔可鍾擔任領導職務，而尼科爾曾擔任該公司的首席執行官。

該公司還聘請了一位新的首席供應鏈官，預計將在接下來的幾周內宣佈。

這是尼科爾拯救星巴克的最新篇章，星巴克因抵制、價格上漲和服務緩慢而失去了業務。該公司在九月份從墨西哥捲餅公司聘請了尼科爾，此前罷免了其前首席執行官。

尼科爾計劃的一部分涉及在表示當前結構層級過多，包括主要集中在協調工作的角色後，重新組織公司。星巴克之前表示計劃裁減一些企業職位，並將在三月初宣佈裁員情況。早些時候，尼科爾撤銷了他前任實施的一些領導變動。

根據尼科爾的信，特里林在星巴克工作了超過20年，在她的職位被拆分為兩個後決定離開。瓦爾德斯是在2023年由公司前首席執行官拉克斯曼·納拉西姆漢聘用的，因其職位範圍也發生了變化而離開。兩人將在過渡期間繼續留任幾個月。

分析師預計，該公司在週二市場收盤後發佈財報時，將報告連續第四個季度的銷售下降。在截至9月29日的財政年度中，該公司首次出現自2020年以來的年度銷售下降，當時新冠疫情關閉了大部分門店。

週一，該連鎖店推出了一系列旨在改善店內體驗的變化，包括重新引入陶瓷杯和恢復調味品吧。