ING首席技術官表示，該銀行難以與科技公司競爭人才——彭博社
Sarah Jacob
阿姆斯特丹ING集團辦公室。
攝影師：Geert Vanden Wijngaert/彭博社荷蘭國際集團正面臨招聘IT員工的艱難挑戰，因為科技公司提供的薪酬遠超這家荷蘭銀行，據其一位高管透露。
首席技術官Daniele Tonella在阿姆斯特丹接受採訪時表示，科技公司的薪酬水平"顯著高於"荷蘭國際集團。他指出，這些公司提供的包括股票計劃在內的長期激勵措施，如同"金手銬"般鎖住員工，使得荷蘭國際集團實際上無法挖走他們。
Tonella表示，科技人才招聘"是一場苦戰"。
這番言論表明，隨着科技在各經濟領域的廣泛應用，銀行在人才爭奪戰中已處於劣勢。與股票掛鈎的激勵計劃加劇了這一挑戰，因為歐洲大多數銀行的股價長期低於其他行業，儘管最近銀行業開始復甦，並在去年表現優異。
荷蘭的銀行還面臨一項規定，將多數獎金上限限制在固定工資的五分之一。而在其他國家，銀行業高管的可變薪酬通常可達固定工資的兩倍。
荷蘭財政部正在評估是否放寬這一上限以支持銀行招聘。據彭博新聞上月報道，正在考慮的方案之一是取消對非最高層高管的限制，這可能讓荷蘭國際集團等銀行更容易為軟件開發人員或人工智能專家提供更高薪酬。
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託內拉以荷蘭國際集團(ING)近期一次科技崗位招聘為例，説明他面臨的招聘挑戰：該行最終發現長名單候選人中半數"從資金層面根本無法承擔"。雖然職位最終填補，但他表示有時不得不聘用"不完全符合一對一經驗要求"的人才。
託內拉稱，該行嘗試"在經濟條件允許範圍內最大限度延展"，並通過提供"個人成長故事"等非經濟因素吸引候選人。這是家"擁有數字化願景的銀行，對渴望改變的人才極具吸引力"。
“我們企業文化的敍事非常引人入勝”，託內拉補充道。
生產力提升
人工智能正成為歐資銀行及眾多企業的重點招聘領域。德國商業銀行、意大利聯合聖保羅銀行等機構已宣佈擴招AI人才，同時表示新技術帶來的效率提升將導致現有大量崗位被裁撤。
英國銀行勞埃德銀行集團正在評估數千名技術員工以決定是否留用，彭博新聞社報道稱。據知情人士透露，該行同時正在英國技術部門新增1200個崗位，其新成立的人工智能卓越中心近幾個月已招聘200名專家。
ING銀行的託內拉表示，人工智能的部署初期需要更多人力，但也能幫助銀行"釋放"資源。目前尚不清楚這種轉變最終是否會導致淨裁員，他補充道。
“任何重複性手工操作未來都可能被數字勞動力取代，“託內拉以呼叫中心日益普及的AI應用為例説明。
“呼叫中心的聊天機器人確實正在快速普及，“他同時指出，AI針對特定問題可能效率不足，此時應用場景"就會悄然消失”。
“我們沒有證據表明，對複雜問題使用生成式AI就能將其簡化或高效解決，“託內拉強調，“這並非萬能良藥。”