塔吉特因多元化政策遭抵制 影響顯現——彭博社

積極的一面是：停車選擇很多。

攝影師：賈斯汀·沙利文/蓋蒂圖片社北美分社由於擔心特朗普政府和政治右翼的強烈反對和法律攻擊，美國企業界在多元化、公平和包容性方面的承諾有所退縮。

有跡象表明，他們本應更多地關注左翼的意見。

1月份，塔吉特公司撤銷了其多元化、公平和包容性（DEI）計劃，包括取消多元化目標，並將其“供應商多元化”團隊調整為“供應商參與”團隊。這家零售商長期以來一直以其進步和包容的形象獲利，因此對一些消費者來説，這種倒退感覺像是一種背叛。

彭博社觀點有一個訴訟的股票交易所特朗普在貿易政治上的令人困惑的錯誤是什麼推動了美國的金條陰謀論經濟數據與前景一樣模糊現在，這種不滿可能開始體現在數據上。來自數據提供商Placer.ai和Numerator的早期數據顯示，塔吉特在退出DEI後門店客流量下降，Numerator的數據顯示，在抵制呼籲中，西班牙裔和黑人家庭減少光顧該零售商的比例最高。

塔吉特的客流下滑是零售業大環境的一部分，這個行業三大巨頭的故事正走向分化——每家公司都有獨特的品牌定位，並以不同方式應對DEI（多元平等包容）爭議：塔吉特、沃爾瑪公司和開市客批發公司。Placer.ai數據顯示，自1月24日塔吉特逆轉DEI政策以來，其周度客流量持續下跌。同期沃爾瑪的預估到店人數雖也有下降，但跌幅不及塔吉特劇烈。而開市客的到店顧客數則保持增長。

塔吉特DEI政策轉向未達預期

該零售商客流量落後於沃爾瑪和開市客

數據來源：Placer.ai

注：日期為當週起始日

企業對DEI政治化的應對方式揭示了各自管理層與運營的深層差異。但數據也表明，我們可能正進入消費者抵制運動的新紀元——這類行動直到最近還被認為效果有限。沃頓商學院營銷學教授Americus Reed指出：“通常抵制活動會因缺乏持續關注而逐漸消退，但我們現在處於新秩序中，這類事件已突破國家意識層面。“新聞週期的持續轟炸不斷提醒人們抗議的對象及原因，“消費者根本沒有機會遺忘”，他補充道。

與此同時，開市客似乎正從"支持性消費"中獲益。當多數企業迴避DEI公開承諾時，該公司強硬否決了意圖削弱其多元化計劃的股東提案。與塔吉特不同，這家倉儲零售商從未將DEI作為吸引消費者的差異化要素，但其立場顯然促使部分會員將更多消費轉移至該平台。

好市多堅持多元化、公平與包容(DEI)立場的決定非常符合其品牌調性。這家公司極少偏離其明確的戰略方針。當分析師質疑好市多異常優厚的薪資與員工福利時，這家零售商選擇了無視批評。屏蔽噪音的策略成效顯著——其股價表現已超越沃爾瑪和塔吉特。

投資者入會助力好市多業績領跑

華爾街曾詬病該零售商的高薪政策——如今已成過往

來源：彭博社

數據經標準化處理，漲幅百分比截至2000年3月31日。

沃爾瑪則秉持精心打造的政治中立形象，避免觸動既不明顯偏左也不偏右的客户羣。當右翼活動人士羅比·星巴克抨擊該公司的DEI舉措時，沃爾瑪走鋼絲般讓星巴克為其部分政策調整邀功，同時未像其他零售商那樣大幅倒退。數據顯示這種策略或許成功消解了部分輿論壓力。

值得注意的是，還有其他因素在發揮作用。Numerator數據顯示，塔吉特客户羣比沃爾瑪略微富裕，因此其消費者可能更有經濟實力將個人價值觀置於性價比之上。塔吉特銷售的非必需品也多於沃爾瑪。GlobalData統計顯示，其約50%銷售額來自服裝等可選消費品，而沃爾瑪這一比例約為40%。在消費者日趨謹慎的當下，這類商品比必需品更容易被削減。

目標客户羣體消費能力略高

高消費人羣更注重個人價值觀而非價格因素

數據來源：Numerator

但當下Target最不能承受的就是失去任何顧客。過去三年該零售商接連失誤：從2022年庫存積壓的時機失誤，到對驕傲月系列商品引發的顧客憤怒應對失當，最終導致左右兩派消費者集體疏遠。就在去年形勢看似趨穩時，又因提前囤貨應對東海岸和墨西哥灣港口罷工增加了額外成本。

Target表示不對外部數據置評。但本月初公司坦言，二月份銷售額受寒冷天氣和消費者信心下降影響（儘管情人節期間業績創紀錄）。整體經濟環境亦不樂觀：美國2月零售額增速低於預期，1月數據更修正為2021年以來最大跌幅。此外，由於2024年是閏年，所有零售商都面臨同比減少一個營業日的影響。

Target股價亟待重振魔力

該股目前處於一年多以來最低位

來源：彭博社

該公司已制定計劃重振"Tarjay"魔力，包括確保貨架商品更齊全、強化自有品牌以及增加其標誌性的平價時尚單品。但要讓銷售額和股價重回正軌，真正需要的是穩定期。這似乎難以實現：上月佛羅里達州對該企業提起訴訟，指控其"蓄意隱瞞激進LGBTQ倡導活動帶來的財務風險，誤導欺詐投資者”。

即便美國社會日益分裂，沃爾瑪和塔吉特曾是能讓所有人因平價商品或物美價廉的毛衣而齊聚的場所。如今顧客顯然已察覺這種情形不復存在——不同零售商應對劇變的能力也高下立判。彭博觀點其他文章：

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