亞馬遜CEO賈西在股東信中呼籲保持"創業公司"心態 - 彭博社

安迪·賈西攝影師：邁克爾·納格爾/彭博社亞馬遜公司首席執行官安迪·賈西在致股東的年度信函中表示，公司必須像"全球最大的初創企業"一樣運作，以滿足人工智能需求並減少內部官僚主義。

“如果你們的客户體驗不打算利用這些智能模型——它們能查詢海量數據並快速找到關鍵信息，能通過更多反饋和數據持續變得更聰明，以及它們未來的代理能力——你們將失去競爭力，“賈西在週四的信函中寫道。“其發展速度幾乎超越了科技史上任何事物。”

與大多數大型科技公司一樣，亞馬遜在人工智能領域押下重金，將今年1000億美元計劃資本支出的大部分投入AI相關項目。其中多數資金流向亞馬遜雲服務運營的數據中心，該部門是最大的算力租賃供應商。公司最近還公佈了拖延已久的Alexa升級計劃，將為這款語音助手賦予更流暢的對話能力。

賈西還提到了醫療保健領域的創新，以及公司旗下亞馬遜藥房(Amazon Pharmacy)和亞馬遜One Medical產品的增長，表示公司將持續“快速迭代”以擴展這些服務。

2021年接替傑夫·貝索斯的賈西延續了前任每年致股東信的傳統。此前的信件曾大力宣傳公司的人工智能業務，並承諾即便在削減成本的情況下仍將進行重大投資。他的第一封信關注了亞馬遜倉庫工人的工傷問題。

這位高管還一直試圖改革亞馬遜的企業文化，列舉了官僚主義的實例，並敦促員工加快行動，以少做多。他主導的成本削減導致數萬名員工被裁，並要求其餘員工每日到崗辦公，終結了疫情期間的彈性工作制——這一舉措反映出公司擔憂新員工未能融入這家以高強度文化著稱的企業。

賈西在週四的信中表示，公司已向員工徵集關於不必要官僚主義的案例，收到近1000條反饋。

“建設者討厭官僚主義，”賈西説。“這會拖慢他們的步伐，讓他們感到沮喪，阻礙他們實現初衷。作為領導者，我們未必總能發現深藏於組織內部的繁文縟節，但一旦發現，就必須堅決清除。”