美國聯邦貿易委員會因“欺騙性”訂閲註冊起訴優步 - 彭博社

Natalie Lung

2025-04-22

優步科技公司被美國聯邦貿易委員會起訴，指控這家網約車和配送公司通過其旗艦訂閲服務的"欺詐性收費和取消操作"損害消費者權益。

在週一提交的訴狀中，FTC指控該公司未經用户同意擅自對Uber One產品收費，就該計劃的節省費用誤導用户，並使取消服務變得"不合理地"繁瑣。根據FTC聲明，該機構發現用户可能需要瀏覽多達23個頁面並執行32步操作才能完成取消。

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優步股價延續公告後跌勢，紐約盤中最大跌幅達5.3%。截至下午2:15下跌4.5%至71.84美元。

公司否認FTC指控，表示不會未經同意註冊或收費，且當前多數用户可在20秒內完成退訂。發言人表示：“我們對FTC推進此案感到失望，但相信法院將認同我們已知事實：Uber One的註冊和取消流程清晰簡單，完全符合法律條文和精神。”

FTC三位委員以2-0投票通過提起訴訟，新任委員馬克·米多爾迴避。該訴訟證實了彭博新聞報道，即監管機構去年就Uber One的註冊和取消條款展開調查。在拜登政府任期最後階段，FTC還開始調查優步與競爭對手Lyft是否非法合謀限制紐約市司機薪酬。

美國聯邦貿易委員會(FTC)對在訂閲條款上誤導消費者的公司執行消費者保護法。該機構最近起訴了包括亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)和Adobe公司(Adobe Inc.)在內的多家企業，指控它們使取消訂閲變得過於困難。