M&S遭黑客攻擊損失慘重 發展勢頭蒙上陰影——彭博社
Andrea Felsted
攝影師：彭博社/彭博這不僅是一次網絡攻擊，更是一場針對瑪莎百貨的網絡攻擊。
借用該零售商著名食品廣告中的一句話，瑪莎百貨集團已遭受重創，因近期信息技術系統遭黑客大規模入侵。
該公司週三表示，這起被描述為“高度複雜”的事件將導致約3億英鎊（4.02億美元）的運營利潤損失，截至2026年3月的財年，在未計入任何成本節約或保險理賠前，這一數字可能佔總損失的一半。
瑪莎百貨股價因網絡危機重挫
該零售商需向投資者證明最壞時刻已過
來源：彭博社
彭博觀點共和黨人正無視政治生存第一法則美聯儲應為市場意外做好準備美國債務問題也是退休問題美國外交政策問題在於過度擴張精力充沛的首席執行官斯圖爾特·馬欽表示，他將以此事件推動瑪莎百貨更快、更全面地進行現代化改革，將兩年的技術進展壓縮至六個月。他需要證明瑪莎百貨已最終掌控局勢，並能迅速重回正軌。
網絡攻擊造成的財務影響掩蓋了這家商業巨頭過去一年的成功業績。
在截至3月29日的財年中，税前利潤（不含一次性費用）從上年同期的7.164億英鎊增至8.755億英鎊，創下15年來新高。該公司在財年末還擁有4.378億英鎊的淨現金（不計租賃負債），顯示出其資產負債表的顯著改善。
儘管本財年開局良好，但此次事件迫使瑪莎百貨暫停了時裝、美妝和家居用品的在線銷售。公司預計業務中斷將持續到六七月，不過首席執行官馬欽表示希望提前恢復服務。
實體門店依然客流如織，但公司預計將承擔"更高的庫存管理成本"——換言之，必須對積壓庫存進行打折處理。
食品業務則因貨架空置遭受損失（目前情況已有所改善），同時由於許多流程被迫轉為人工操作，導致廢棄物和物流成本上升。
危機爆發時機可謂雪上加霜。英國正遭遇罕見熱浪，推動夏季連衣裙、短褲和涼鞋的銷售。競爭對手Next集團上週就因高温帶動銷售而上調了利潤預期，或許還從瑪莎的困境中獲益。
雖然網絡安全事件自然引人注目，但這並非瑪莎百貨持續發展面臨的唯一問號。
馬欽三年前出任首席執行官以來，公司經歷了一系列高管離職。最新離任的是服裝家居美妝事業部總經理理查德·普萊斯，他曾是瑪莎時尚業務扭虧為盈的關鍵人物，其職位已由Primark和Boohoo前高管約翰·利特爾接任。
但最大的潛在挑戰將是董事長阿奇·諾曼（Archie Norman）——公司復甦的設計師——最終卸任之時。他於2017年上任，如今已接近董事會建議最長任期九年。
儘管瑪莎百貨食品業務表現強勁，但其與奧卡多集團（Ocado Group Plc）合資的線上業務仍需止損。週三瑪莎宣佈對奧卡多零售投資計提2.485億英鎊非現金費用。
最後，雖然瑪莎百貨在業務上無疑取得了進展（例如使服裝更時尚、食品更具性價比），但整個行業背景也為其提供了助力。
德本漢姆（Debenhams）和阿卡迪亞旗下品牌（包括Top Shop和Dorothy Perkins）等許多競爭對手已退出商業街。約翰·路易斯百貨與維特羅斯超市的母公司約翰·路易斯合夥公司同樣舉步維艱。
但如今約翰·路易斯任命了零售老將傑森·塔裏（Jason Tarry）擔任董事長，並由才幹出眾的高管彼得·魯伊斯（Peter Ruis）執掌百貨業務，其威脅性將顯著增強。
自4月22日公佈網絡攻擊事件以來，瑪莎股價已下跌近10%。諷刺的是，此前股價剛突破400便士這一投資者心理關口——2004年菲利普·格林（Philp Green）據傳曾以此價格提出收購要約。瑪莎遠期市盈率約12倍，較Next公司18倍存在顯著折價。要彌合差距，馬欽（Machin）必須讓投資者相信，正如他所言此次事件只是"發展道路上的小挫折"，瑪莎將變得更加強大。
否則，零售商將以另一種方式重蹈覆轍：就在這個家喻户曉的品牌終於步入正軌時，它又會再次偏離軌道。
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