企業放棄驕傲是基於感覺而非事實——彭博社
Beth Kowitt
實際上,氛圍看起來相當有趣。
攝影師:Noam Galai/Getty Images North America 在商業和政治中,最糟糕的事情之一就是表現出反覆無常。而這個驕傲月,似乎要揭露創紀錄數量的企業搖擺者。
包括萬事達公司、花旗集團、百事公司、日產汽車有限公司,德勤、康卡斯特公司、帝亞吉歐公司、安海斯-布希和博思艾倫漢密爾頓在內的眾多公司今年都拒絕續簽或縮減了對驕傲活動和遊行的企業贊助。一些公司甚至放棄了相對温和且成本不高的做法,即不再將企業標誌改為彩虹色。
彭博社觀點#SkinnyTok 危險地快速重塑了飲食障礙卡車司機的英語語言規定將適得其反僅靠轟炸無法阻止伊朗的炸彈Meta豪擲重金追趕AI競賽今年最令人咋舌的"驕傲月"立場反覆事件之一來自寵物用品公司BarkBox,該公司長期以犀利包容的社交媒體形象示人。風波始於泄露的內部Slack消息,顯示因政治環境緊張,該公司將停止宣傳驕傲月商品,並將其LGBTQ主題產品與支持特朗普的周邊商品相提並論。
BarkBox首席執行官已致歉,稱該言論不代表公司價值觀。但傷害已然造成。公司不僅激怒並疏遠了LGBTQ羣體及其支持者,更無法説服那些被"屠龍女王"或"彩虹獨角獸蒂娜"等毛絨狗玩具冒犯的消費者相信公司已改過自新。
企業含糊其辭的典型例子是塔吉特公司。這家零售商因先後遭遇左右兩派的抵制而銷售額下滑——先是因其推出大量驕傲月系列商品,隨後又屈服壓力縮減規模,最近又因其多元化平等包容政策反覆而遭詬病。明尼阿波利斯與費城驕傲節主辦方已拒絕其贊助。(當人們連你的錢都不願收時,情況顯然很糟。)雙方唯一共識是該公司缺乏真誠。這完美詮釋了:背棄宣稱的價值觀不僅道德存疑,更是糟糕的商業決策。
驕傲月的商業化向來棘手。多數人清醒認識到,企業跟風支持驕傲月並非真正關心LGBTQ羣體權益,而是將LGBTQ羣體作為營銷目標比排斥他們更有利可圖。有人認為這是剝削與迎合,也有人視之為通過將酷兒羣體常規化——使其像其他人羣一樣成為可營銷對象——來實現正常化。
隨着眾多公司紛紛縮減支持力度,今年六月的這場討論似乎已毫無意義。“今年你聽不到任何人抱怨企業化參與的存在,“LGBTQ+企業董事協會創始人兼執行董事法布里斯·胡達爾表示。無論酷兒羣體感受如何,企業界已做出選擇:管理層認為,冒險激怒LGBTQ客户和員工,總比可能惹怒右翼勢力和特朗普政府更符合商業利益。
但從長遠來看,我並不認為這個選擇明智。如果説企業當初是出於商業利益投身驕傲月,那麼如今它們的退出更像是基於氛圍而非數據。四分之三的美國民眾支持LGBTQ反歧視保護。消費者表示,如果品牌公開支持並承諾維護LGBTQ羣體,他們購買該品牌產品的可能性會翻倍。近10%的美國成年人自認為LGBTQ,而在Z世代中這一比例接近30%——這個羣體已多次證明他們會為價值觀買單。
邁阿密大學商學院市場營銷學教授吉莉安·奧肯富爾向我展示的數據顯示,早在今年企業撤退之前,多數LGBTQ消費者就已認為企業參與驕傲月是作秀和投機行為。“這不是勇敢之舉——而是市場機遇。具有社會意識也意味着具備增長意識,“她告訴我。
但奧肯富爾表示,今年驕傲活動已迴歸其抗議本質而非慶祝派對。這實際上使其更具意義,當企業選擇參與時,或許能減少外界對其動機的嘲諷。管理層可能面臨短期反彈風險,並招致特朗普政府不必要的關注。但從長遠來看,堅守價值觀和立場將成為競爭優勢。彭博觀點其他文章:
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