調查發現，Z世代對Tinder和Hinge等約會應用中的AI持懷疑態度——彭博社

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彭博行業研究最新調查顯示，由於Z世代用户對人工智能新功能持謹慎態度，約會軟件公司對AI的大規模投資可能付諸東流。

一項針對近千名美國受訪者的調查表明，相較於千禧一代，Z世代在使用AI生成個人資料提示、消息回覆或修改頭像時表現出更強的不適感。該羣體整體約會頻率低於年長羣體。這項問卷由Attest公司於5月15日至29日代表彭博行業研究開展。

對許多用户而言，這類新功能可能純屬多餘。研究發現近50%的受訪者無需AI輔助即可自主創建個人資料，多數人在與潛在約會對象交流時也不存在障礙。

報告雖未點名具體企業，但提及的AI功能已實裝應用——包括Tinder和Bumble的頭像篩選功能，以及Hinge的聊天提示建議。報告撰寫者、彭博行業研究科技分析師妮可·德索薩指出，這些工具可能未能切中用户痛點，若使用率持續低迷或將威脅企業利潤率。

Hinge的AI指導功能"提示反饋"。來源：Hinge調查結果凸顯了Match集團與Bumble等公司面臨的挑戰。這些企業為爭取年輕用户羣體重金投入AI，但Z世代的社會習俗與其他世代截然不同。德索薩分析稱，雖然多數約會軟件圍繞千禧一代習慣設計，Z世代卻更傾向於迴避約會，且參與者多選擇長期關係而非隨意交往。她補充道，疫情期間的隔離經歷可能也促使他們更青睞線下見面。

這一轉變導致Match集團連續八個季度用户流失，該集團旗下擁有Tinder、Hinge、Match.com和OkCupid等品牌。競爭對手Bumble近幾個季度同樣面臨收入和付費用户下滑的困擾。Match首席執行官斯賓塞·拉斯科夫（於二月上任）表示，公司未能"及時識別並應對千禧一代年齡增長帶來的年輕用户變化"。

Match高管將人工智能視為提升Z世代參與度的解決方案，目前Z世代約佔其旗艦產品Tinder月活躍用户的半數。但BI分析師德索薩指出，如果Z世代約會頻率降低且不願支付訂閲費，“人工智能無法拯救交友軟件”。她撰文稱，用户對AI工具的牴觸可能反映出"產品策略與用户情感之間存在脱節"。

迎合Z世代偏好的應用表現更佳。主打長期關係的Hinge保持了兩位數的用户增長，而Tinder仍在努力擺脱"約炮軟件"的標籤。管理層承認需要對其改版升級，並優先考慮用户需求而非短期利潤。其部分新產品旨在重塑品牌形象，例如Tinder推出的雙人約會功能，標榜為朋友間輕鬆社交的減壓選擇。