從追蹤一筆46英鎊的舊賬户中學到的東西 - 彭博社
John Stepek, Marion Dakers
還記得支票簿嗎?這張來自2008年。
攝影師:蘇珊娜·普倫基特 歡迎閲讀屢獲殊榮的*《金錢蒸餾》通訊。我是約翰·斯特佩克**。每週工作日,我會關注市場和經濟領域的重要事件,並解釋這些對個人財務的影響。*
一張46.23英鎊支票教會我的銀行知識
***日程安排説明:***我將外出幾天,因此下一期通訊將於週四發佈。
今天我們特邀我的同事瑪麗昂·戴克斯撰稿。有請瑪麗昂…
我的辦公桌上有一張手寫的46.23英鎊支票。從幾個方面來看,它都是另一個時代的遺物。首先,我已經十多年沒有兑現過支票,現在甚至不確定該如何操作。其次,這筆錢來自英國的"休眠資產計劃"。
該計劃由工黨政府於2008年設立(並非當年金融領域發生的所有事情都很糟糕),旨在將英國被遺忘的數十億資金重新用於有價值的項目。
截至目前,銀行和建房互助協會已自願移交約20億英鎊,這些資金通常來自至少15年未動的賬户。其中近10億英鎊已分配給公益事業,受益項目涵蓋從家庭債務支持到卡萊爾市的博物館,以及彭布羅克郡的植樹計劃等社區項目。該計劃正在擴展到投資賬户,這些賬户的休眠期根據資產類型而有所不同。
我在這一切中的微小角色始於2005年左右,當時被一張免費學生鐵路卡的承諾所吸引:僅此就足以讓我離開在勞埃德銀行集團(Lloyds Banking Group Plc)的童年銀行賬户。2023年,銀行確實給我發了一封信,敦促我使用剩餘的存款。一年後,我在父母家的一堆舊垃圾郵件中發現了那封信。
幾乎沒有人會在這個時候費心去認領——儘管隨時可以取回你的錢。根據運營該計劃的Reclaim Fund Limited的最新賬目,到2024年,只有1.57億英鎊被返還給客户。
為了大約46英鎊左右去糾纏基金似乎有些小氣,找到這筆錢肯定會花費更多的人力和郵費,還會剝奪慈善機構急需的資金。
但後來我想我可能會因此寫一篇文章,所以我還是去做了。
您的支票已寄出
第一步很簡單,這是銀行業利用技術做好事的一個例子。“我的丟失賬户”網站(由行業組織UK Finance運營)在2月份填寫了一份簡單的表格後幾周內回覆我,確認資金是我的,等待進一步指示。
其餘的步驟則是一場小小的冒險,展示了銀行試圖將遺留技術拼湊在一起並希望一切順利時會發生什麼。
一封信件到達,確認勞埃德銀行有這筆錢,讓我去銀行。這是一家標準的高街分行:大部分空蕩蕩,並將在10月關閉。櫃枱工作人員禮貌地仔細檢查信件,就像在看建造金字塔的説明書,複印了一份,並説本週內會有人給我打電話。
電話那頭的人説沒問題。但到了下週,櫃枱工作人員卻像研究一首失傳的莎士比亞十四行詩般仔細檢查那封信,然後表示今天辦不了,因為錢其實存在銀行的另一個部門。
細節混亂不清,這可能是因為我原先開户的勞埃德TSB銀行後來變成了TSB銀行,現在又成了西班牙薩瓦德爾銀行的一部分(而且這種歸屬關係可能持續不了多久),而我的賬户不知怎麼滯留在勞埃德系統裏。也可能不是這樣!
電話客服説沒問題,只是他們無法開具支票。春去夏來。
分行的電腦系統拒絕通過覆蓋代碼以現金形式支取這筆錢,櫃枱人員叫來了隔壁哈利法克斯銀行(金融危機後屬於勞埃德集團,但仍保持獨立品牌)的經理,看她能否批准交易。她也無能為力,問我要不要改開支票。
等支票寄到時已是六月中旬。我可能得把它裱起來,讓整件事顯得更加荒謬。
我上週聯繫了勞埃德的新聞辦公室。發言人表示銀行會協助客户尋找舊賬户,並強調"客户及時更新個人聯繫信息很重要"——顯然我當年沒做到這點。
英國五大銀行常在財報和議會聽證會上表示,他們不擔心金融科技初創企業的競爭。這些銀行在抵押貸款等大宗產品市場佔據主導地位,而且他們正在進行前沿技術升級投資。
僅勞埃德銀行一家就投入超過40億英鎊進行技術變革,開展一系列真正大規模的升級。
如果我手寫的支票還有任何意義,那它或許象徵着:金融危機過去近二十年後,那些經歷分分合合的銀行業巨頭們,其底層系統仍潛藏着多麼混亂且代價高昂的糾葛。
又或許它僅僅意味着:當你的銀行給你寄信時,記得閲讀。
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