Sonos任命湯姆·康拉德為永久CEO，以推動公司復興 - 彭博社

湯姆·康拉德攝影師：大衞·保羅·莫里斯/彭博社Sonos公司任命臨時負責人湯姆·康拉德為下一任首席執行官，對這位音頻品牌救火隊長推動的轉型努力表示信心。

Sonos週三宣佈，今年1月接手臨時職位的康拉德將立即正式就任該職。他此前曾擔任Snap公司和潘多拉音樂流媒體服務的高管。

去年災難性的軟件發佈後，這位科技界資深人士一直致力於讓Sonos重回正軌。該公司發佈的移動應用版本問題頻出，導致銷量受損，重創了這家音響製造商的聲譽，並迫使公司裁員。

2024年5月推出的該軟件漏洞百出，且缺乏前代產品的功能。對許多客户而言，Sonos音響系統在應用發佈後變得不再可靠。隨之而來的用户不滿情緒如此嚴重，致使前任首席執行官帕特里克·斯賓塞於今年初辭職。

“今天不僅僅是要去掉我頭銜中’臨時’二字，“康拉德在致員工的電子郵件中寫道。“今天是翻開全新篇章的日子，是我們開啓重塑之路的日子，更是我們重新聚焦極致體驗與客户至上原則的日子——這些正是20年前公司創立時的核心價值。”

他補充説，“關於我們公司的討論正從‘我們搞砸了什麼’轉向‘我們能成為什麼’。”

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改進應用程序迅速成為一項全員參與的任務，迫使Sonos重新評估其產品路線圖。今年早些時候，這家總部位於加州聖巴巴拉的公司取消了其下一個主要硬件發佈計劃，這是一款代號為Pinewood的流媒體視頻播放器，本將與蘋果公司、Roku公司等提供的類似產品競爭。

“我們承諾專注於更少但更有意義的項目——少而精，”康拉德寫道。

Sonos董事會主席朱利葉斯·格納考斯基表示，康拉德的任命是在“一次全面且競爭激烈的全國性搜尋”之後做出的，該搜尋涉及許多其他候選人。

“當湯姆接手時，客户、媒體和你們中的許多人都在合理地質疑出了什麼問題，並要求緊急行動和答案，”他在另一封給員工的信中寫道。“湯姆在領導我們的應對方面做得非常出色，這建立在他對公司敏鋭的瞭解、作為產品領導者的豐富經驗以及與客户真誠的聯繫之上。”

十四個月後，應用程序災難的教訓仍然是Sonos最關注的問題。“我永遠不會忘記幾個月前那位客户告訴我，我們讓他父母的50週年結婚紀念日因為沒有音樂而黯然失色，”康拉德寫道。“我們不能讓這種事情再次發生。”