《彭博社：華爾街在脆弱的中國面臨大麻煩》
Cathy Chan
上海的天際線，中國
攝影師：錢來沈/彭博社
亞馬遜在其耗資10億美元的《指環王》系列在Prime Video上並未取得太大成功。
攝影師：邁克爾·特蘭/法新社/蓋蒂圖片社
*你好，我是香港的凱西。多年來，我一直報道全球銀行在中國建立業務的活動，讓我告訴你，他們對在中華帝國的前景很少感到如今這般悲觀。從薪酬到數據，各種規定都在收緊。另外，Prologis的最新出價被杜克接受，倫敦公交車引起收購興趣。*今日要聞
三年前，華爾街在中國向外國競爭開放市場時歡呼雀躍。全球銀行被允許控制他們與中國合作伙伴達成的合資企業，以獲取在中國大陸的最初立足點。
2023年6月，一位名叫威爾伯特·拿破崙的加利福尼亞男子以最近漲價至139美元的價格續訂了亞馬遜Prime會員。作為交易的一部分，正如大力宣傳的那樣，亞馬遜承諾通過其Netflix競爭對手Prime Video提供“無限、無廣告、即時流媒體”娛樂。
但到了一月，亞馬遜違約了部分協議。它宣佈，Prime Video將不再是無廣告，除非訂閲者 — 即使是已經為年度計劃付費的現有訂户 — 每月額外支付2.99美元。
這一舉動是為了在瘋狂投資和不斷膨脹的大片預算之後提高流媒體收入。亞馬遜的《指環王》系列耗資10億美元進行製作，但未能吸引太多好評或受歡迎程度。而且，總體而言，亞馬遜一直在努力增加收入，同時在業務的其他部分削減開支。
當然，這些都與拿破崙無關 — 所以他代表自己和任何其他感到被短暫的Prime會員發起集體訴訟，這些人可能有數千萬。1“這些訂閲者不應該為他們已經支付過的東西額外支付2.99美元/月，”文件中寫道。
亞馬遜表示無法就未決訴訟發表評論。過去，這類訴訟通常很難獲勝，通常是因為某些小字隱藏在某個地方。例如，在2020年的另一起案件中，法官駁回了索賠，稱亞馬遜涉嫌虛假廣告，因為它刪除了一些Prime Video內容。法官裁定，亞馬遜已經明確表示，其展示和電影庫可能會因許可協議的到期或新協議的達成而發生變化。這是公平的；一般來説，當涉及到數字商品時，你很少擁有任何東西 — 而是購買了有限時間內訪問材料的權利。
毫無疑問，服務條款再次將拯救亞馬遜，但對於一個將“客户至上”列為首要領導原則的公司來説，這是一種卑鄙的逃避方式。就像幾乎所有具有訂閲組件的企業一樣，亞馬遜喜歡鼓勵用户提前一年付款，提供小額折扣作為激勵。它這樣做是因為有保證的收入是有益的 — 尤其是在流媒體市場，其中用户流失率極高。在電子商務領域也很有用，擁有Prime會員資格是客户將在亞馬遜上花費比他們原本可能花費的更多的一個關鍵指標。但是，如果亞馬遜想要這些好處，至少必須遵守自己的承諾。你不能僅僅是剝奪功能，然後期望客户不會發聲，只因為你需要更好地平衡財務。
對產品的篡改並沒有止步於廣告。我不是音視頻發燒友，但在那些好奇的靈魂中，他們很快就注意到亞馬遜已經禁用了 Dolby Vision HDR 和 Dolby Atmos 環繞聲音 — 這兩者曾經是標準配置，但現在也需要額外的 2.99 美元費用。這意味着，Prime會員不僅在他們的節目中看到廣告，這些節目現在看起來和聽起來可能更糟糕。
現在，亞馬遜可能會辯稱他們並沒有向Prime會員索要額外的錢，所以這都是公平競爭。但從另一個角度來看，他們絕對是讓Prime會員付出更多 — 即使不是用他們的錢，也是用他們寶貴的注意力。當然，在所有這些背後，是公司不懈的推動，以增加其廣告收入，現在每年價值超過 460 億美元。分析師估計，亞馬遜僅從Prime Video廣告中今年將有望產生約 30 億美元。
其他公司已經提高了價格，但至少還保持了一些公平競爭。Netflix在入門級訂閲中增加了廣告，但這一變化只適用於新會員和重新加入的會員。當Disney+提高價格時，這些變化會在客户的下一個賬單日期生效。人們理解價格不能永遠不變，但有一種方法可以推出變化，而不讓忠誠的客户感覺自己被掏空。
正如我所説，亞馬遜拒絕置評。但我已經報道過這家公司很長時間了，可以猜測它的論點會是什麼。它會指出Prime的其他好處以及其他流媒體服務已經提高了價格。這既不是這裏，也不是那裏，對拿破崙及其潛在的原告們毫無關聯。亞馬遜向他們銷售了一樣東西，但卻提供了另一樣。
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