遇見你的新AI聊天機器人同事 - 彭博社

插圖：Jim Stoten為彭博商業週刊繪製隨着OpenAI的ChatGPT和Google的Bard等機器人的崛起，自1月以來，人工智能已經在納斯達克100指數中釋放了價值超過5萬億美元的炒作。。而以前的人工智能算法通常被侷限於背景操作——比如確定你社交媒體信息的內容——這些新的所謂生成式人工智能工具讓用户直接互動，從頭開始創造東西。它們經過大量數據的訓練，能夠在幾秒鐘內以原創文本、圖像或代碼回應用户的提示。

如果支持者們所説屬實，這將為企業帶來巨大變革，有可能取代大量勞動力，併為留下來的人員提高生產力。但是首席執行官和員工們都不確定該怎麼處理，諮詢公司Oliver Wyman的合夥人大衞·沃勒表示。“大多數公司都感到恐慌，因為他們覺得自己必須跟上——其他人都在幕後做一些宏偉而令人印象深刻的事情，”沃勒説。“而且許多這些人發現自己不得不向董事會解釋為什麼他們也沒有做一些宏偉而令人印象深刻的事情。”

對於這些人來説，好消息是：大多數公司仍在摸索中。這部分是因為人工智能——就像蒸汽機、電力或互聯網一樣——有可能影響一切，改變整個經濟。但就像早期的技術一樣，這並不會一夜之間發生。“真正弄清楚如何使用它的唯一方法就是使用它，”賓夕法尼亞大學沃頓商學院的教授伊桑·莫利克説。

Lynn Arsenault，一家位於波士頓外的撰寫撥款申請的公司的創始人，將這些建議付諸實踐，儘管不是沒有恐懼感。她説：“我有點害怕甚至嘗試一下，因為有這樣一個問題，即我的撥款撰寫工作是否會在未來幾年變得過時。”

當她最終開始使用ChatGPT時，她很快發現了它的潛力以及侷限性。當她在起草提案的第一稿時，她向聊天機器人提供信息，以便快速將文字寫在紙上。Arsenault説，這有助於她克服有時會遇到的寫作障礙，節省了她可能需要五個小時的項目約一小時的時間。她還開始在聊天機器人完成後將文本反饋給它，以使其更加清晰。她説，她認識的其他小企業主用它來撰寫電子郵件和生成營銷文案。

但是Arsenault説，這款人工智能工具經常表現不佳，第一稿通常顯得平淡，缺乏描述客户從事的複雜工作所必需的細微差別。她説，事實證明，成為一名優秀的撥款撰寫人遠不止是寫作；與捐助者建立牢固關係並建立廣告不廣泛的撥款機會的百科全書式知識至關重要。當然，Arsenault説，由於聊天機器人容易出錯，她必須警惕地查找工具可能引入的任何錯誤。

插圖：Jim Stoten為彭博商業週刊繪製ChatGPT之外，工作場所技術正在爆炸式增長，技術公司正試圖利用人工智能軟件的巨大市場潛力。已經有數十種針對特定行業量身定製的程序可用：Jasper面向營銷專業人士，Synthesia專為視頻編輯人員設計，Casetext則針對律師（最近被湯姆森路透公司收購）。人工智能也將開始出現在一些最傳統的工作場所軟件中，比如微軟公司的Office 365。

這些選擇的多樣性可能令人不知所措，但沃頓商學院教授莫利克表示，針對特定任務營銷的應用程序通常依賴於驅動ChatGPT的相同基礎算法。因此，他建議直接從該程序開始（假設您的公司管理者允許），然後找出您可能需要的任何專門工具。在工作的各個方面使用幾個小時，您將對它能做什麼和不能做什麼有一個很好的瞭解。如果您把它看作是按程序運行並始終給出正確答案的傳統軟件，您將感到失望。

“很多事情會讓你感到沮喪，然後它會變得奇蹟般地好起來，”莫利克説。他表示，最好將ChatGPT視為一名實習生：它需要指導和一些引導，但一旦開始工作，它就可以提供很大的幫助。“當您像與人交互一樣與它互動時，它的效果非常好，”莫利克説，“您期望潛在的錯誤，您期望一些怪異之處。”閲讀更多：如何舉行每個人都保持參與的混合會議