現代汽車將成為首家在美通過亞馬遜銷售新車的汽車製造商 - 《華爾街日報》

想要跳過經銷商環節的現代汽車客户明年將有一個新選擇：在亞馬遜網站購車。

這家韓國汽車製造商週四與亞馬遜在洛杉磯車展上宣佈了這一舉措。從2024年開始，美國汽車經銷商將能夠在這家科技公司的平台上銷售新車，使現代成為首個為客户提供此類選項的汽車品牌。

“儘管行業致力於改善購車體驗，但客户仍對這一流程表示不滿，“現代汽車首席運營官何塞·穆尼奧斯在洛杉磯車展上表示，“他們看到在亞馬遜上購買所有產品是多麼容易，他們希望在購車時也能獲得這種便利。”

兩家公司表示，該合作將允許客户通過亞馬遜從當地經銷商處購買新車，然後選擇自提或配送服務。

潛在買家將能夠在亞馬遜網站上按車型、顏色和功能搜索所在區域的可用車輛，然後使用他們選擇的支付和融資方案完成購車流程。

潛在買家將能夠在亞馬遜網站上按車型、顏色和功能搜索所在區域的可用車輛。圖片來源：南希·卡澤爾曼/祖馬通訊社作為雙方合作的一部分，現代汽車將從2025年開始在其品牌車輛中搭載亞馬遜的Alexa技術，兩家公司宣佈。

該計劃凸顯了傳統購車體驗正如何持續被汽車行業顛覆。新冠疫情期間，汽車製造商在防疫封鎖期間擴展了送貨上門服務，經銷商則通過升級網站幫助客户虛擬參觀展廳。

現代表示初期僅有15至20家經銷商可通過亞馬遜銷售車輛，但到2024年底將擴大合作範圍。“這會提升銷量嗎？我們深信不疑，“現代全球首席運營官何塞·穆尼奧斯表示。

亞馬遜稱明年年底前平台將引入更多汽車品牌。

近年來消費者愈發傾向繞過經銷商購車，尤其是購買新型電動車時。

考克斯汽車研究公司數據顯示，2022年相比燃油車買家，更多電動車消費者接受全流程線上購車。完成超半數線上購車步驟的客户滿意度最高。

作為合作內容，現代汽車自2025年起將在其車型中整合亞馬遜Alexa技術，雙方確認。照片：米洛·赫斯/祖馬通訊社電動汽車市場領導者特斯拉開創了行業直銷模式，這一模式後來被Rivian和Lucid等競爭對手效仿，這些公司也選擇不依賴傳統汽車經銷商。

現代汽車和亞馬遜表示，新合作模式將為經銷商提供另一種提升品牌認知度的途徑，併為客户提供便捷的購車選擇。

亞馬遜汽車銷售總監范進在車展上表示：“我們看到這個行業競爭激烈，但正逐漸向電子商務靠攏，我們確實認為自己能在這裏幫助客户。“范進拒絕透露亞馬遜將通過汽車銷售如何盈利。

洛杉磯汽車經銷商邁克·沙利文表示，他開展電子商務銷售和送貨上門服務已有多年。但亞馬遜與現代的新協議將幫助他更好地滿足當今客户的需求。

“我們知道必須主動觸達客户，而多數時候他們都在使用手機或筆記本電腦，“沙利文在車展上説。

一些汽車高管已注意到特斯拉採用其方法取得的成功，並表示隨着更多電動汽車面市，他們正尋求改革銷售方式。由於汽車零售商多年遊説為其經營爭取更多保護，福特汽車等老牌車企部分受特許經營法約束必須使用獨立經銷商。

福特汽車為美國經銷商制定了銷售其電動車的新規定，其中包括要求採用一口價政策。這家總部位於密歇根州迪爾伯恩的汽車製造商首席執行官吉姆·法利特別直言不諱地指出，必須改革汽車銷售方式，他表示直銷模式每輛車可節省約2000美元。

公司高管表示，福特計劃從明年開始為電動車客户提供更靈活的在線購買方式，包括透明定價和遠程車輛交付服務。

聯繫瑞安·費爾頓請致信[email protected]，聯繫肖恩·麥克萊恩請致信[email protected]

本文發表於2023年11月17日印刷版，標題為《現代汽車將成為首家在亞馬遜銷售新款車型的車企》。