參議員就老年護理初創公司濫用報告向醫療保險機構提出質詢 - 彭博社

Elder care startup Papa Inc. 正在吸引立法者的新關注，此前有關該公司濫用的指控。指稱該公司存在濫用行為。

美國參議院老齡特別委員會主席計劃於週三致函美國醫療保險和醫療補助服務中心，要求該機構解釋其如何審查這家初創公司的服務，以確保其保護老年人免受傷害，並且對納税人來説是“一項值得投資的事業。”

這封信是對該初創公司安全實踐的調查的一部分，此前彭博商業週刊去年對該服務的廣泛投訴進行了調查。

賓夕法尼亞州民主黨參議員鮑勃·凱西要求CMS機構“提供有關其如何監督像Papa這樣的服務提供商，並保證聯邦資金被合理使用於其服務中的信息。” 該信還要求CMS解釋其已經採取了哪些行動來解決Papa客户的投訴，例如增加與與該公司簽約的醫療保健計劃的溝通。

Papa 派遣承包商到老年人的家中，幫助他們處理家務任務，如清潔和送醫生，或者僅僅提供陪伴。該公司與健康計劃簽約，然後向其會員提供服務，以及僱主。這些與保險公司簽訂的合同包括醫療保險優勢計劃。

去年五月，彭博商業週刊發表了一篇調查報告，基於Papa收到的超過1200份機密投訴，其中包括性侵、騷擾、盜竊和不安全環境的報告。七月，凱西向Papa施壓，要求提供更多信息關於其安全實踐和公司收到的投訴。

CMS 在當時告訴《商業週刊》説，他們一直在監控與 Papa 相關的投訴。該公司隨後宣佈了一系列信任和安全措施，稱將實施這些措施。

在《商業週刊》的調查之後，數十家 Papa 的客户，包括主要的健康保險公司 Cigna、Humana、Aetna 和 Molina，拒絕續簽與該公司的合作伙伴關係。去年秋天，該公司拒絕就具體合同發表評論，但表示自五月以來已獲得新客户。