美國航空自招市場動盪 - 彭博社

Thomas Black

美國在紐約和洛杉磯的主導地位正在減弱，因為它正專注於陽光地帶。

攝影師：查理·特里巴洛/法新社/蓋蒂圖片社

理解普京的展望至關重要。

攝影師：謝爾蓋·古涅耶夫/法新社疫情後高端航空旅行需求激增，大型航空公司正從中獲利，而美國航空集團卻錯失了這場繁榮。首席執行官羅伯特·艾瑟姆明確表示，推動企業客户直接與美國航空公司預訂航班的策略讓乘客感到不滿，他們選擇了競爭對手。這一策略的設計者是美國航空公司魅力十足的首席商務官瓦蘇·拉賈，他的離職在週二以簡短聲明宣佈。美國在一段話中表示，首席戰略官史蒂芬·約翰遜將立即接替拉賈的職責，並負責尋找新的首席商務官。聲明的其餘部分致力於解釋航空公司第二季度的運營利潤率可能低至8.5% — 比預期低一個百分點 — 以及單位收入可能比一年前下降多達6%，而早前的預測是下降3%。損失來自收入方面，艾瑟姆在週三在伯恩斯坦會議上明確表示，其中一部分是自己造成的。儘管這更多地是航空公司特定的失誤，而不是夏季飛行旺季的信號，但其他航空公司的投資者仍然感到焦慮。在標普500指數下跌0.6%的下午交易中，美國航空股價下跌約15%，而西南航空公司下跌4.8%，達美航空下跌1.3%，聯合航空控股公司下跌1.8%。在週三大跌之前的最後12個月中，美國航空的股價下跌約6%，而達美增長40%，聯合增長7%。

三角洲分歧

美國航空公司的銷售落後於達美航空

來源：彭博社

注：2024年是分析師的估計

美國航空一直在涉足低票價市場，並將其產能集中在人口增長速度快於全國其他地區的陽光地帶州。其他航空公司紛紛湧入這些南方州，導致產能過剩和票價激烈競爭。即使聲稱擁有行業最低成本的Frontier Group Holdings Inc.也受不了壓力，將產能從佛羅里達等爭奪較少的地區轉移到俄亥俄。

彭博社觀點工黨的勝利將給英國一個贖回自己的機會印度的銀行知道氣候是它們最大的威脅新加坡正在讓全球人才的生活變得更加艱難唐納德·特朗普的豁免裁決也保護了喬·拜登美國航空公司對陽光地帶的關注可能導致其在紐約和洛杉磯逐漸失去主導地位。伊索姆為陽光地帶戰略辯護，稱這些南方城市“將繼續成為真正的經濟引擎”。伊索姆表示，美國航空公司擁有龐大的區域網絡，可以吸引這些客户。他還表示，航空公司也已經做好了捕捉跨大西洋需求以及亞洲客户迴歸的準備。換句話説，在伊索姆看來，這不是美國航空公司的問題。

最大的失誤是採取胡蘿蔔和棍子的方式鼓勵直接預訂美國航空，繞過存在數十年並被廣泛使用的航空公司數據系統，特別是旅行社和管理公司。這些關於航班時間表和票價的數據通過全球分銷系統（如Amadeus IT Group SA、Sabre Corp.和Travelport LLC）傳輸。航空公司希望實施一種名為新分銷能力（NDC）的基於互聯網的預訂系統，這個系統大約十年前由國際航空運輸協會開發。這個新系統為航空公司提供了更大的靈活性，如動態定價和定製福利提供。它還將剔除分銷中介，為航空公司和潛在的乘客節省金錢。伊索姆表示，拉賈推動採用NDC引起了與客户的摩擦。

“我們都知道NDC——現代零售，基於互聯網的銷售渠道——是航空公司分銷的未來，但我們的行動比應有的更快，執行得並不好，” Isom説。“我們為此感到遺憾，也意識到這給我們的代理和企業社區帶來了困難。”

只有最近才出現了獎勵採用該預訂系統的代理商，同時懲罰那些沒有采用該系統的策略的裂縫。在三月初時，並沒有出現裂縫，當時Raja在美國的投資者日會議上扮演了重要角色。顯示達美和聯合航空的第一季度業績優於美國航空可能是首次公開出現問題的跡象。另一個暗示出現在四月底，當時美國航空將Raja支持的預訂政策實施推遲到了七月。今天，Isom在明確努力正在趕走行業渴望的高端客户後，徹底放棄了這一計劃。

“我們必須確保我們的產品在所有渠道上都可以銷售，並且我們將很快進行一些改變，” Isom説。“我們不會剝奪任何客户賺取里程的能力。”Isom説，要重新贏回那些飛行者需要時間。與此同時，航空公司預計今年下半年的容量增長率將從上半年的約8%降至3.5%。Isom贏得了作為運營商的聲譽，美國航空運營良好。航空公司的成本也得到了控制，並且正在計劃減少債務。缺失的部分是一個可行的商業策略。Isom讓在美國工作了二十年的Raja接過球並奔跑。不幸的是，Raja摔倒了。現在Isom需要僱傭一個人來重新拾起球，並使美國航空重新贏得高端客户的能力與競爭對手持平。

“我們已經能夠以我們的艙前收入增長的速度增長艙位容量，”伊索姆説。“顯然，其他人做得比我們好。這也應該是我們的期望。”這也是備受困擾的美國投資者的期望。

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在上世紀90年代的莫斯科，我記得看着一個俄羅斯熟人表演的晚餐小品。站在剛剛解體的蘇聯帝國的大粉紅牆地圖旁，她會用棍子敲擊俄羅斯的新鄰國，然後像一個略帶瘋狂的老師一樣吠叫：“這裏！我們的！”、“再這裏！我們的！”依次抨擊每個前蘇聯加盟共和國，然後轉向阿拉斯加、加利福尼亞等地。

當然，她當時是在嘲笑該國的新法西斯民族主義者，他們成立了一個叫做“Nashi”的團體。當時看起來很有趣，但回想起來就不那麼好笑了。