首席執行官選舉聲明無法修復分裂的工作場所 - 彭博社
Matthew Boyle
唐納德·特朗普
攝影師：Chip Somodevilla/Getty Images歡迎來到我們特別的選後通訊。唐納德·特朗普本週的驚人勝利在全球的工作場所引發了一系列情緒。無論你是高興、傷心還是困惑，特朗普即將重返白宮的消息很可能讓你的組織忙於尋找向員工傳達的正確信息。根據我們迄今所見，回應的質量令人失望。
乏味的“價值觀”演講
老闆們在週三翻出了他們磨損的管理手冊，以弄清楚該如何向員工談論唐納德·特朗普的選舉 勝利。但傳統的建議在今天的後疫情工作場所中已經不再適用。
多年來，首席執行官和商業領袖被建議通過提醒員工組織的可靠使命和價值觀來緩解潛在的分歧局面，專注於明確的商業目標，以避免沉溺於難以言喻的焦慮或憤怒。然而，這種方法只有在員工感到與僱主有聯繫時才有效。在許多組織中，由於最近的裁員、返崗鬥爭和其他各種導致員工不滿的因素，這種聯繫已經變得脆弱。
今年，員工中強烈認同他們的組織關心他們整體福祉的比例降至 歷史最低的21%，根據蓋洛普的調查。但老闆們往往看不到問題——或者如果他們看到，他們也沒有時間或意願去做太多事情。這有助於解釋為什麼84%的高管表示他們感到準備好應對與選舉相關的工作場所問題，而只有一半的員工認為這是真的，根據企業諮詢公司Burson的研究。
“首席執行官們口頭上支持與工作的連接感，但他們並沒有建立讓人們感到連接的文化，”邁克·雷茲勒説，他是非黨派的阿斯彭研究所公民身份與美國身份項目的主任。“所以當你站起來説，‘我們中的一些人很快樂，一些人很悲傷，但讓我們去實現第四季度的銷售目標！’這聽起來是空洞的。”
‘困難且無意義’
一份匿名的選舉前查詢提交給職場建議網站 “問經理” 恰如其分地捕捉了許多工人的焦慮：“我想知道你是否有任何技巧/竅門來幫助我在重大事件發生時保持專注於工作？我記得在2020年選舉和1月6日之後的幾周裏努力工作，知道那段時間我的工作效率低下且質量不高。我對選舉結果感到非常焦慮……在這個時候專注於工作似乎極其困難且毫無意義。”
至於選舉後工人們正在遭受痛苦的證據，心理健康應用程序Headspace告訴我們，11月6日其平台的使用量比正常情況高出1,790%。
當工人們絕望地尋找救命稻草時，平淡的使命和價值觀的呼籲從員工備忘錄和社交媒體帖子中湧出，像這樣來自亞馬遜首席執行官安迪·賈西的LinkedIn 帖子：
來源：LinkedIn或者這是來自英特爾的帕特·基爾辛格的帖子：
來源：LinkedIn然後是摩根大通運營委員會發出的員工備忘錄的結論，其中提到這家銀行巨頭“努力成為一個來自不同背景和信仰的人們可以聚集在一起，共同擁有目標和使命的地方。”
小公司也在同一首歌中唱道：“我們是一家以使命為驅動的企業，”凱文·林奇，網絡安全公司Optiv的首席執行官説。“我們的使命從昨天到今天沒有改變。”
如果這些陳述聽起來像廣告，那是因為根據德勤的研究，近一半的領導者將公司“使命”的討論視為一種營銷手段。“利益相關者對那些只會説空話的公司變得越來越懷疑，”德勤的報告總結道。
在某些情況下，在這樣的時刻提及使命聲明可以奏效，前提是該使命與員工參與有直接聯繫。這就是Ethena的情況，這是一家工作場所合規培訓平台，其存在理由是建立包容性組織。Ethena的首席人事官梅拉妮·納拉霍在11月6日向員工發送了一份備忘錄，提到了公司的使命，但“如果我們的使命是製作世界上最好吃的捲餅，我就會把使命聲明省略掉，”她説。
‘失去共鳴’
當然，與員工討論價值觀和使命沒有錯，只要“你首先驗證他們的現實，”喬·格拉索説，他是一名臨牀心理學家，也是心理健康平台Lyra Health的工作場所轉型副總裁，該平台曾支持過像星巴克和摩根士丹利這樣的公司。“如果你直接談論使命，人們會感到被忽視。然後這就被視為失去共鳴。”
不幸的是，如今管理層和溝通專家往往缺乏這種細微差別，他們大多遵循着過時的劇本。“要忠於你的使命和價值觀，專注於你的業務，而不是被不斷變化的政治風潮所左右，” 比爾·喬治，前美敦力首席執行官，現在是哈佛商學院的執行研究員説。“你組織的使命和價值觀是讓你的員工保持穩定的根基。”
問題是，這些根基因多年的忽視而枯萎。再生需要時間，並且在沒有改善中層管理者的培訓、對員工心理健康的投資以及更強烈承認許多疫情前的工作場所規範已經被徹底顛覆的情況下，是不會發生的。
在 這篇冗長的帖子中沒有任何跡象，現代汽車北美首席執行官祝賀特朗普，表達了對一個深度分裂的國家能夠“找到共同點”的模糊希望，並承諾這家汽車製造商將“保持勢頭”，最後總結道：“現在是與現代汽車在一起的好時機！”
美國人是堅韌的，會度過這個選後時期。但如果領導者希望員工重新投入工作，他們需要將這視為自己的責任——甚至是他們的使命——賦予這份工作真正的意義。
與此同時…
似乎進步派這周已經有夠多的擔憂，數百名《紐約時報》的技術工人已經開始 罷工，並現在要求讀者不要通過玩報紙的遊戲或使用其烹飪應用程序來越過數字罷工線。這對那些可能在支持工人權益和對每日Wordle儀式的忠誠之間感到糾結的訂閲者來説，提出了一個困難的選擇。
感受到這種焦慮，《時報工會》的技術工人們建立了 一個替代網站，提供以勞動為主題的遊戲——比如“青蛙過馬路8大道”，在這個遊戲中，老鼠Scabby幫助罷工者穿過總部前繁忙的街道，避開汽車、卡車和破壞工會的高管——以及包括罷工豆和米飯以及“我們與管理層有 beef”的釀蘑菇等菜餚的食譜。
數字統計
- 29% 員工表示他們知道有關工作場所政治討論的指導方針，依據 Burson的研究。
選舉報道
來自彭博社的更多內容
- 平等 關於公司和機構如何應對性別、種族和階級的最新動態
- 預測 關於健康、醫學和科學的最新消息——以及這對你的意義
- 城市實驗室日報 為您精心策劃的熱門故事和創意，來自城市實驗室編輯
- 科技日報 關於科技領域的最新信息
- 在 Bloomberg.com 探索所有通訊。