全球技術中斷在廣泛干擾後有所緩解，風險成為新的關注焦點 | 路透社

7月19日（路透社）- 從航空公司到醫療保健、航運和金融等服務在週五恢復正常，此前一次安全軟件更新錯誤引發了長達數小時的全球計算機系統故障，再次凸顯了世界互聯技術的脆弱性。故障解決後，公司正處理延誤和取消航班和醫療預約、錯過訂單等積壓問題，這些問題可能需要數天時間解決。企業還面臨如何避免未來由旨在保護其系統的技術引發的停電的問題。

全球網絡安全公司CrowdStrike(CRWD.O)發佈的軟件更新引發了系統問題，導致航班停飛，廣播公司停播，客户無法訪問醫療保健或銀行等服務。全球快遞公司聯邦快遞(FDX.N)面臨重大中斷，一些在Meta的Facebook上負責監管內容的人員受到影響。CrowdStrike雖然不是家喻户曉的名字，但它是一家市值830億美元的公司，在全球擁有2萬多名訂閲者，包括亞馬遜。(AMZN.O) 和微軟 (MSFT.O)。CrowdStrike首席執行官喬治·庫爾茲在社交媒體平台X上表示，在Windows主機的“單個內容更新中”發現了一個缺陷，影響了微軟的客户。“我們對我們給客户、旅客以及任何受到影響的人，包括我們公司在內的影響深表歉意，”庫爾茲告訴NBC新聞。

CrowdStrike在競爭激烈的網絡安全市場中擁有最大的份額之一，這引發了一些行業分析師對是否應該讓少數公司控制這種 操作關鍵軟件的質疑。這次故障還引發了擔憂，即許多 組織在單點故障（如IT系統或其中的軟件）發生時，沒有做好實施應急計劃的準備。但專家表示，直到網絡中建立更多的備用方案並且組織引入更好的備份措施之前，這些故障還會再次發生。CrowdStrike股價下跌了11%。其競爭對手SentinelOne (S.N)股價上漲了8%，Palo Alto Networks (PANW.O)股價上漲了2%。微軟股價下跌了0.7%。這次故障的規模是巨大的，但尚不可量化，因為它只涉及運行CrowdStrike軟件的系統，微軟安全與合規業務負責人安·約翰遜表示。

“我們現在有數百名工程師直接與 CrowdStrike 合作，幫助客户恢復在線狀態，”她説。

總統喬·拜登已經被告知這次中斷，一位白宮官員表示。美國網絡安全和基礎設施安全局表示，他們觀察到黑客利用這次中斷進行網絡釣魚和其他惡意活動。美國海關和邊境保護局表示正在經歷處理延遲，並努力緩解與國際貿易和旅行相關的問題。荷蘭和阿聯酋外交部也報告了中斷情況。

第 1 項，共 4 項 人們站在紐約市時代廣場的熄滅的數字廣告牌旁，這是一次全球性的 IT 中斷，2024 年 7 月 19 日，美國紐約市。路透社/大衞 ‘迪’ 德爾加多 攝

人們站在紐約市時代廣場的熄滅的數字廣告牌旁，這是一次全球性的 IT 中斷，2024 年 7 月 19 日，美國紐約市。路透社/大衞 ‘迪’ 德爾加多 “這一事件提醒我們，全球計算系統是多麼複雜和相互交織，以及它們有多脆弱，”D.A. 戴維森公司的高級軟件分析師吉爾·盧里亞説。

“CrowdStrike和Microsoft將需要做大量工作，以確保不會再讓其他系統和產品導致這種失敗，”他説。

華爾街主要指數週五下跌，技術股和業績不佳推動了拋售，芝加哥期權交易所波動率指數(.VIX)，即華爾街的“恐慌指數”，觸及5月初以來的最高水平，全球網絡中斷使投資者感到不安。## 數千航班取消

航空旅行立即受到影響，因為航空公司依賴於順暢的計劃安排，一旦中斷，就會導致長時間延誤。根據航空分析公司Cirium的數據，週五原定的超過11萬架商業航班中，全球有5,000架被取消，預計還會有更多。達美航空(DAL.N)受到的影響最嚴重，根據航班跟蹤服務FlightAware的數據，該美國航空公司取消了20%的航班。該航空公司表示，預計可能會出現額外的延誤和取消，可能會持續到週末。從洛杉磯到新加坡、阿姆斯特丹和柏林的機場表示，航空公司正在為乘客辦理手寫登機牌登機，導致延誤。

銀行和金融服務公司警告客户可能會出現中斷，各個市場的交易員談到了執行交易時遇到的問題。保險公司可能面臨一大批中斷業務索賠。美國醫療保健提供商報告稱，停電影響了呼叫中心、患者門户和其他運營。波士頓的馬薩諸塞州大總醫院表示僅治療緊急病例，而塔夫茨醫療中心警告患者可能會遇到延遲或需要重新安排。

在英國，醫生使用的預約系統已經離線，醫療官員在X上發帖説，而英國主要廣播公司之一Sky News也停播。

隨着一天的進展，更多公司報告恢復正常服務，包括西班牙機場運營商Aena (AENA.MC)，美國航空公司聯合航空 (UAL.O)和美國航空公司 (AAL.O)，以及澳大利亞聯邦銀行 (CBA.AX)。美國交通部長皮特·布泰吉格表示，系統問題似乎正在解決，交通運輸有望在週六恢復正常。

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