Wayfair首席執行官要求員工更努力工作你的老闆可能也這麼想的——《華爾街日報》
Vanessa Fuhrmans
插圖：Sam Kelly/華爾街日報，Drew Angerer/Getty Images，iStock若想了解2024年老闆對你的真實期望，Wayfair 首席執行官尼拉吉·沙阿發給員工的備忘錄或許是個不錯的切入點。
沙阿在假日季最繁忙時給Wayfair全體企業員工發送郵件。他首先讚揚了大家讓這家在線家居零售商扭虧為盈的努力，隨後號召員工更進一步。
“長時間工作、保持高效響應、將工作與生活融合，這些都不應迴避。歷史上鮮有因懶惰而成功的先例，“沙阿寫道。
這封最先由商業內幕報道、華爾街日報查閲的郵件在社交媒體引發軒然大波。部分評論者認為其缺乏同理心，特別是在Wayfair2023年裁員之後。還有人宣佈將抵制該公司。
但對許多商界領袖而言，沙阿直白的表述令人釋然——即便他們可能會委婉表達某些內容。這些高管中許多人私下擔憂員工過於關注靈活性與工作生活平衡，而應對來年商業不確定性需要更積極主動的態度。
要是他們能大聲説出來就好了。
“在幕後，領導者們對員工的這種看法和‘安靜辭職’的理念感到沮喪，”加拿大ING Direct（現更名為Tangerine）前首席執行官彼得·阿塞託説道，他現在為美洲的金融科技公司CEO提供諮詢。“但可能很多人都在擔心該如何表達這一點。”
Wayfair的一位女發言人表示，2002年共同創立這家總部位於波士頓的公司的沙阿所寫的這封信，並不是作為年終或節日信息發佈的。相反，這位CEO經常撰寫備忘錄來強化Wayfair的企業價值觀，而這封信的部分靈感來自於他最近訪問其他Wayfair辦公室時的對話。
“我們對我們世界級的團隊和開放溝通的文化感到無比自豪，”該公司在一份聲明中表示。
節儉與效率
儘管股票在上漲，而且通脹有所緩解，但根據全球諮詢公司Teneo對260多位CEO和投資者進行的最新調查，大多數CEO預計未來六個月的宏觀經濟狀況會惡化。利率仍然居高不下，烏克蘭和中東的戰爭仍在繼續，而一場高風險的美國總統大選也即將到來。
這些不確定性足以阻礙重大資本投資，並促使公司控制成本。一些高管表示，員工將不得不發揮作用。
Super.com（一款提供旅遊購物折扣、返現優惠及參與調查等省錢賺錢方式的應用程序）的CEO兼聯合創始人侯賽因·法扎爾表示，Wayfair首席執行官倡導節儉的信息切中要害。
“當前每位員工都必須考慮節約成本和提高效率，“法扎爾強調。
溝通策略
對許多管理者而言，提振員工士氣與積極性正成為日益嚴峻的挑戰。
蓋洛普2023年職場報告顯示，儘管存在薪資增長和更強的工作地點自主權，但自稱工作壓力大、敬業度低的美國員工比例仍在攀升。
許多員工仍處於疫情引發的職業反思期，他們反感被微觀管理強制返崗——即便是彈性辦公。部分管理者指出，遠程辦公的普及使得新員工更難融入企業文化。
商業績效與員工參與度諮詢公司Economic Engagement的比爾·福切什表示，企業領袖正擔憂員工積極性衰退。
這位曾與西南航空、必和必拓等企業合作過的專家指出：“高管層普遍認同當前員工參與度極差，但對於解決方案尚未達成共識。”
他表示，自己通過指導老闆們將員工利益與客户福祉掛鈎來激勵員工。這包括多種形式的利潤分享，同時也將員工視為提升公司及其利潤的可靠合作伙伴。
“如果只是要求人們努力工作卻不給予他們動力，效果不會持久，“硼鋰材料公司5E先進材料前首席執行官、長期從事工業和能源領域管理工作的亨利·陶施説道。
更棘手的是，老闆們用"嚴厲的愛"來凝聚團隊的努力很容易在網絡上傳播並引發討論。
MillerKnoll首席執行官安迪·歐文去年春天就領教了這一點——當時她在一次錄製的Zoom會議上鼓勵傢俱設計公司的員工”離開憐憫之城“以提振士氣，結果這番言論迅速走紅網絡。
本文由陳特平參與撰寫。
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