三家學生貸款服務商因延遲發送賬單通知受罰——《華爾街日報》

借款人在超過三年後首次不得不恢復學生貸款還款。圖片來源：Alex Brandon/美聯社華盛頓——拜登政府正在處罰三家學生貸款服務商，因為它們未能向超過75萬名借款人及時發送賬單通知。這是政府為解決美國人三年來首次恢復貸款還款所面臨問題而採取的部分措施。恢復貸款還款。

教育部週五表示，將扣留Aidvantage的200萬美元、EdFinancial的16.1萬美元和Nelnet的1.3萬美元付款，原因是這些公司違反了合同義務，未能在10月份貸款還款恢復時及時向借款人發送賬單。

“今天的行動明確表明，拜登-哈里斯政府不會因為學生貸款服務商表現不佳和危及借款人的失誤而放過它們，”教育部長米格爾·卡多納在一份聲明中表示。

教育部指示貸款服務商將受影響的借款人納入行政寬限期，直到問題解決，這意味着他們將不需要償還貸款或產生利息。教育部表示，延遲通知影響了這三家公司的75.8萬名借款人。

教育部的這一公告發布之際，距其扣留另一家貸款服務機構MOHELA（密蘇里高等教育貸款管理局）720萬美元月度付款已過去兩個多月。教育部表示，約250萬借款人未按計劃收到MOHELA的賬單。

聯邦學生貸款強制還款於2023年10月重啓，這是自2020年因新冠疫情暫停以來的首次恢復。

教育部表示不會對貸款服務機構的失誤"網開一面"。圖片來源：Ting Shen/華爾街日報還款潮給服務公司帶來了巨大壓力，這些公司與教育部簽訂合同，管理其1.6萬億美元學生貸款組合的賬單業務。服務機構本身不發放聯邦學生貸款，但會為借款人提供可選還款方案建議，並根據收入、家庭規模等因素估算預期月供金額。

借款人在近期接受《華爾街日報》採訪時描述稱，他們需等待數小時電話接通，卻仍無法從貸款服務機構獲得明確答覆。有人收到關於欠款金額和貸款狀態的錯誤或矛盾信息，還有人幾乎未獲任何通知——直到意外收到催款賬單。

貸款服務商此前曾指責聯邦政府未採取更多措施來緩解恢復還款的過渡期。在還款恢復前的幾個月，部分公司已向立法者發出警告，表示他們將面臨挑戰，且可能出現大面積延誤。

據《華爾街日報》報道，美國消費者金融保護局已啓動調查，審查各服務商處理學生貸款恢復還款的情況。若發現違規行為，該調查可能導致服務商面臨民事處罰。

與此同時，儘管最高法院去年駁回了拜登總統為年收入低於12.5萬美元者免除至多2萬美元聯邦學生貸款債務的計劃，拜登政府仍在持續推進學生貸款減免。此後，政府通過多種政策工具**，**實施了範圍更精準的債務減免，已為360萬借款人免除超過1320億美元債務。

政府還針對特定借款人羣推出了寬鬆的還款計劃。在最高法院6月作出裁決後，現正再次嘗試大規模取消債務。

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本文發表於2024年1月6日印刷版，標題為《三家學生貸款服務商受處罰》