華帝公佈退款數字：已超5826萬元

【觀察者網 綜合報道】法國隊在今年世界盃上捧得大力神杯，另一邊的中國，喊出“法國隊奪冠，華帝退全款”的華帝公司也賺足眼球。

7月16日，華帝啓動退款流程，26日，該公司再度更新了退款最新進展，顯示截至25日晚，線上線下退款/返卡總額已超5826萬元。

根據其官方微博公佈的數據，截至7月25日22：00，線上已反卡數量為6754單，累計返卡金額：24424135.03元，目前已返卡金額預估完成率約84.2%；

截至7月25日21：00，線下登記總數8967套，已退6552套，完成比例為73.1%，已退款33843052元。

北青報記者對比華帝前一天披露的數據顯示，24日晚至25日晚華帝線上返卡數量增加了376單，金額增加了141萬多元；線下退款增加了119套，退款金額增加了61萬元。

圖自微博@華帝公司

據悉，從本週開始，華帝官方微博開始持續更新每日的退款進度。目前來看，華帝的線上和線下退款完成率分別已超過八成和七成。

華帝本次的“退款”營銷堪稱一波三折。7月16日凌晨世界盃冠軍出爐，法國隊奪冠，華帝隨即宣佈啓動退款流程。

不過，當時卻被消費者指出，其承諾的“退全款”並非是現金，而是相應平台的購物卡。

還有消費者稱，被華帝銷售人員告知，因其只出示了發票，而沒有協議，還參加了滿減活動，因此無法參加退全款。

此後，中消協介入，18日在其官方微博呼籲華帝“把廣告費花在消費者身上”，希望其“切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。”

19日，中消協公開徵集有關華帝退款引發的投訴。

華帝於20日回應稱將“嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作”，並請中消協和消費者監督。

24日，華帝發表聲明，首度正式回應“法國隊奪冠、華帝退全款”世界盃營銷活動。

聲明指出，根據公示的活動規則**，消費者只有購買指定的奪冠套餐型號產品，方可參加本次"退全款"活動**，個別消費者在此期間購買的並非奪冠套餐型號產品是不符合“退全款”條件的。其次，根據公示的活動規則中有關贈品特惠升級説明，“贈品特惠升級”權益和“退全款”權益兩者只能二選一，不可重複享受。個別消費者在選擇贈品特惠升級後仍要求參加"退全款"活動不符合活動細則。另外，根據公示的活動規則，此次活動的有效期為6月1日至6月30日(後延至7月3日)，消費者在非活動期間購買的產品不能參與本次“退全款”的活動。

對於在2018年7月4日24:00前訂單為已發貨狀態，但因非消費者原因導致未能開具發票的，仍然可以享受該活動的權益。

聲明也回應了“退卡”風波，指出其實在此前華帝已經過公證的活動細則中已經明確標明，甚至詳細到哪個線上渠道購買的華帝套餐退還什麼樣的購物卡。而這些購物卡由於使用頻率高，“含金量”基本都等同於現金，在卡市中流通的折讓率都是最低的，因此絕大多數事先閲讀過活動細則的消費者對於獲得退卡都沒有異議。