日本的便利店羅森可能太好了,不願意上市 - 彭博社
Gearoid Reidy, Ruth Pollard
便利店的地平線上有云彩。
攝影師:Akio Kon/Bloomberg
負面信息正在滲透。
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難以成功着陸。
攝影師:Maurizio Gambarini /DPA/ AFP via Getty Images
每個人都喜歡日本無處不在的便利店,本地稱為conbini。
它們是數以萬計的遊客Tiktok和YouTube視頻的主題,遊客們對它們最古怪的商品讚不絕口。三年前的東京奧運會期間,這些商店成為亮點,記者由於新冠疫情無法在餐館用餐,或許預料到只能吃到陳舊的加油站熱狗,結果卻對便利店24小時提供的精緻餐飲選擇讚不絕口。
已故的安東尼·波登曾着迷於某家連鎖店的雞蛋三明治的“不自然、難以解釋的美味”1。你可以在任何地方找到conbini:火車站台、隱藏在辦公樓內或為醫院的病人提供服務,有時甚至就在同一連鎖店的另一家店旁邊。
現在,電信巨頭KDDI Corp.也想加入這場行動,與三菱公司合作,將勞森公司私有化。這家商店需要幫助:在過去的十年裏,隨着競爭對手FamilyMart收購了更小的連鎖店,七&我控股公司加倍其市場領先地位,勞森一直處於停滯狀態。它在三足鼎立的競爭中排名第三,其店鋪越來越感覺如此。
行業整合已經將小型參與者擠出了市場。這在很大程度上是由FamilyMart推動的,他們在2015年收購了Circle K和Sunkus連鎖店,在早前收購AM-PM的日本業務後,一舉躍居第二。像Three F Co.和Poplar Co.這樣的小參與者,一個是廣島的連鎖店,以為便當盒提供新鮮煮好的米飯為特色,它們迅速消失,兩家公司都部分出售給了勞森。
勞森落後
勞森已經滑落到日本便利店連鎖店的第三名
來源:七&我,FamilyMart,勞森
這反映了一個競爭激烈、依賴規模經濟的行業。現在僅僅提供香煙和一架陳舊的麪包已經不夠了;顧客現在幾乎期望從他們當地的conbini店裏得到一切。這種持續改進已經將日本的便利店提升到了普通角落市場之上,並使其成為遊客痴迷的對象。
我自己也是一位conbini鑑賞家。當我20多年前第一次來到日本時,許多便利店甚至因當時限制的酒類許可法而不提供酒精飲料。現在涉谷有一家FamilyMart設有酒吧,可以搭配雞尾酒和它著名的炸雞——這個產品於2006年推出,是主要連鎖店改進其熱食品種的一部分。
我依然記得那一天,我的廣島農村小鎮,此前只有一家7-Eleven,後來開了一家全家便利店。多年後的一天早上,我早早起牀去當地的7-Eleven,就在它開始銷售甜甜圈的時候。(我甚至不喜歡甜甜圈;結果證明其他人也不喜歡,這個實驗是一場昂貴的失敗。)
其他推出的產品更成功。近年來,為了吸引顧客,這些連鎖店不斷增加各種東西,從便宜但美味的100日元鮮咖啡到由著名糕點師監製的高品質甜點。冬天,你可以品嚐到越來越多口味的蒸豬肉包,裏面塞滿了奶酪或者餃子;夏天,可以嘗試解渴的冰凍水果冰沙或者冰沙飲料。
而且不僅僅是高熱量的零食;這些便利店已經成為日本生活中不可或缺的一部分,在鄉村地區,小商店已經消失,它們提供(相對)健康的一日三餐,晚上提供藥房服務,並支撐起日常生活的一個重要部分,遊客看不到這一點。這是一個繳納税款或電費的地方;可以輕鬆寄包裹;或者快速打印政府文件用於求職申請,而不必費力去市政廳。在災難時期,比如最近的能登地震,它們成為分發食物和水的中心;當受災地區的商店最近重新開業時,當地居民歡呼雀躍。
方便但擁擠
經過多年的增長,日本的便利店市場已經飽和
來源:日本特許經營協會
但正如KDDI對勞森的收購所顯示的那樣,在便利店領域出現了烏雲密佈。計劃中的私有化收購併非偶然,2020年伊藤忠商事收購全家便利店之後,兩家連鎖店都表示面臨類似的困境:需要加快數字化進程,投資改善電子支付,最重要的是在飽和的國內市場尋求增長,過去30年店鋪數量已經翻了三番。
此外,這三家連鎖店都在應對日本日益緊縮的勞動力市場,迫使它們縮減營業時間。隨着增長停滯,便利店的黃金時代可能已經成為過去。一種替代方案是開始削減服務,但追求完美的當地顧客對此類舉措極為懷疑。
像七十一首席執行官伊坂隆一所設想的那樣,將日本的便利店體驗帶到海外可能是唯一的出路。伊坂的判斷是正確的,就像那些TikTokers一樣,便利店的新鮮食品體驗對於成功實現這一目標至關重要。但這在海外是一個挑戰,需要公司重新打造當地食品生產商、供應鏈和基礎設施,而這在日本已經花了幾十年的時間建立起來。
即使市場領導者也將很難複製那一點。這就是為什麼對於勞森來説,像7-Eleven一樣,作為美國特許經營的公司,重新聚集力量遠離公開市場是有意義的。競爭和願意投資對於便利店以其當前形式生存下去或繼續改進至關重要。
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毫不猶豫地重新塑造現有現象,千禧一代和他們的Z世代朋友承認他們有“金錢錯覺” — 即使真實情況並沒有太多令人擔憂的原因,他們對自己的財務狀況感到不安。根據最近的信用卡業務研究,43%的Z世代和41%的千禧一代表示他們有對自己財務狀況的錯誤認知。雖然這聽起來像是TikTok引發的又一種焦慮,但金錢錯覺是一個真正的問題,可能導致人們做出糟糕或不明智的決定。
根植於恐懼而非事實的財務觀念並不新鮮。我們中的一些人的祖父母屬於最偉大的一代,會意識到大蕭條時期的匱乏心態。
匱乏心態是一種合理的世界觀方式。在財務緊張的成長環境中將對一個人對金錢的思考和互動產生終身影響。金錢錯覺的問題在於它可能扭曲那些生活經歷並非匱乏而是穩定的人的思維。
這並不是在暗示所有的Z世代和千禧一代都是在經濟穩定的家庭中長大,並且一直過着舒適的中產階級生活。這兩代人都在年幼時經歷了“一生一次”或“定義一代”的事件。因此也許並不奇怪,超過40%的這兩代人報告稱他們有金錢錯覺,Z世代中有48%的人表示他們在金錢上感到落後,而千禧一代中有59%的人有同樣的感受。
與以往的一代相比,這兩代人的一個主要變化是對信息的不斷獲取,無論是新聞還是社交媒體。特別是Z世代從未生活在一個沒有全天候新聞循環或社交平台和搜索引擎允許你立即核實任何信息的世界中。Z世代中最年長的成員在蘋果推出第一款iPhone時只有10歲。而最年長的千禧一代則已經26歲了——就我個人而言,我剛剛高中畢業。
千禧一代和Z世代一直聽到我們有多艱難。買房有多難,有多昂貴。撫養孩子和找到兒童保育有多貴。曾經被視為年輕有為人才的大公司,現在正在裁員。這些頭條很容易掩蓋現實,即美國經濟目前相當健康。
年輕人面臨的挑戰是真實的。但這可能導致一個不健康的心理暗示,認為另一隻鞋隨時可能落地;又或者會出現另一場大流行病,迫使你靠存款生活數月,或者你永遠無法在還學生貸款的同時買房,更別提將來能否生孩子。更不用説,我們的父母可能通過他們在我們成長過程中展示的金錢行為來鞏固這些恐懼。
社交媒體上的圖片進一步加劇了焦慮,展示了人們炫耀奢侈消費品、坐頭等艙去昂貴的目的地旅行,以及在眾所周知難以預訂的餐廳用餐。年輕消費者淹沒在這樣的內容中。生活在大城市會讓你每天都接觸到財富的展示。你可以在街上看到愛馬仕的包,或者注意到正宗的Supreme衞衣或卡地亞愛情手鐲。
很容易理解為什麼在Credit Karma的調查中有45%的千禧一代和Z一代報告稱他們痴迷於變得富有。當你對自己的未來做出悲觀評估時,很難想象你的財務狀況會在你的生活和職業的正常過程中改善。
然而,與其一直處於不安狀態,不如通過算一算需要多少錢才能讓自己睡得更安穩來讓自己踏實。專注於“變得富有”這樣模糊的目標並不如把數字放在紙上並制定時間表來得有幫助。
任何承認自己有財務錯覺的人已經在承認他們對自己財務狀況的看法並不一定是基於事實的。這是一個良好的第一步。但現實是,這種心態沒有簡單的治療方法,可能會持續一生。財務治療,或者聘請經過深思熟慮的財務規劃師可能會有所幫助。但有些人可能會考慮更激進的舉措,不再關注最初引發他們不必要焦慮的社交媒體。
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