一城三店力抗盜竊 卻仍難逃關門命運——《華爾街日報》
Inti Pacheco
目標百貨 、耐克 和REI均在2023年宣佈關閉波特蘭門店前，私下抱怨過該市犯罪問題。
據《華爾街日報》查閲的電子郵件顯示，這些關閉決定源於企業高管與市政府長達數月甚至數年的談判，內容涉及增加門店周邊警力巡邏、縮短出警時間及清理無家可歸者營地。郵件表明，企業最終因市政府支持不足而決定關店。
這些往來郵件揭示了公私部門在應對零售犯罪問題上的幕後角力。零售商雖能提振城市經濟，但有限資源制約了地方政府滿足每家企業需求的能力。俄勒岡州這座最大城市正深陷暴力犯罪激增、無家可歸現象及人口流失的困境。
《華爾街日報》分析市政犯罪數據顯示，2023年上半年波特蘭商店行竊案發率較2019年同期上升22%。這一增幅遠超智庫"刑事司法委員會"研究的24座城市平均水平。
行業高管正推動加強執法合作，指出零售犯罪率上升正危及店鋪安全並侵蝕企業利潤。各公司紛紛加裝商品鎖具防盜，部分企業已開始自行調查鎖定嫌疑人。本月加州與紐約州州長呼籲立法打擊零售犯罪，擬對盜竊獲利者及襲擊零售員工者增設或加重刑罰。
波特蘭官員向《華爾街日報》表示，犯罪統計數據並不能反映全貌。該市經濟發展主管安德魯·菲茨帕特里克指出，消費者支出變化、企業戰略調整以及與房東的談判也影響了零售商的決策。市政府還指定了專門檢察官重點處理零售盜竊案件，並正在探索如何振興核心購物區。
“事情比’盜竊增加導致關店’要複雜得多，“菲茨帕特里克説。
耐克於2022年8月暫時關閉其波特蘭工廠店時未提及零售犯罪問題。在私下游説市政府加強店鋪周邊警力數月後，該公司於去年9月宣佈該店將永久停業。
REI去年4月宣佈將在2024年2月租約到期時關閉市區門店。這家户外裝備零售商表示，該店2022年遭遇了二十年來最嚴重的盜竊事件，已對其服務顧客的能力失去信心。
塔吉特百貨去年9月表示將於10月底前關閉三家波特蘭門店，稱盜竊和有組織零售犯罪水平已危及員工和顧客安全。該零售商強調"只有在採取重大措施改善客户體驗和業務表現後仍無改善"時才會關店。
多家零售連鎖企業要求員工不要與行竊者發生衝突。部分企業不會向警方報告每起事件，還有些企業禁止員工在嫌疑人被起訴時出庭作證。
“這完全會導致徹底的不作為，”波特蘭安全主管斯蒂芬妮·霍華德表示，並補充説缺乏合作證人已導致零售犯罪起訴數量減少。
耐克和塔吉特拒絕透露其員工處理盜竊案的具體流程。REI表示不禁止員工作證，配有專門培訓的員工應對涉嫌偷竊者，並鼓勵提交警方報告。
塔吉特
《華爾街日報》分析顯示，在波特蘭，塔吉特關閉的三家門店所在街區的盜竊報案數量，少於其仍在營業的另外三家市內門店。波特蘭警方按城市街區（而非具體位置）統計犯罪數據，以確保報告匿名性。
“門店事件的嚴重程度差異很大，警方數據無法完全反映我們團隊在現場經歷的情況，”塔吉特發言人吉姆·喬伊斯在聲明中表示。
電子郵件顯示，在塔吉特宣佈關店前，市政府官員與公司高管就盜竊、破壞公物及員工騷擾等問題進行了逾一年的磋商。
“每天，我和團隊都會遇到建築物、停車場及周邊區域的財產損壞、人際衝突和吸毒問題，”塔吉特好萊塢社區門店時任主管布列塔尼·穆諾茲在2022年4月致市政府官員的信中寫道。
俄勒岡州波特蘭市好萊塢社區的塔吉特門店，上圖攝於2023年10月，下圖攝於2022年2月。照片：谷歌據穆尼奧斯稱，該店向執法部門撥打的報警電話面臨長時間等待且響應不穩定。
2023年6月，塔吉特公司州及地方政府事務負責人肯特·威爾遜在給波特蘭經濟主管菲茨帕特里克的郵件中表示，儘管與當地警方及其他市政人員進行了會談，並在部分門店增聘武裝保安，其店鋪問題仍持續存在。
“這麼早打擾實在抱歉，“在塔吉特宣佈9月關店決定的幾小時前，威爾遜在短信中對菲茨帕特里克寫道。
當日，塔吉特宣佈將關閉全美1950餘家門店中的9家。該零售商同時正應對銷售疲軟問題，受高通脹及消費者購物習慣變化影響。
耐克
耐克於1984年在艾略特社區開設該門店，這是該公司首家工廠店，主要銷售折扣商品和過季貨品。
該公司將增長重點轉向銷售專業產品的高端或概念店，而非工廠店。在截至5月的財年中，耐克全美新開的30家門店裏僅有4家為工廠店。
2022年警方接報耐克艾略特社區店所在街區發生276起商店盜竊案，約為2019年的三倍。
在2023年2月9日致市政府的信中，耐克表示因零售盜竊事件激增已暫時關閉該店。公司提出資助在職或休班警員加強安保，並請求在5月1日前得到答覆。
大約兩週後，市長泰德·惠勒回應稱，鑑於人員限制，該提案不可行，但市政府渴望幫助解決零售盜竊問題。
市長還鼓勵零售商採取類似於其在波特蘭市中心門店的措施。在該地點，警方針對商店行竊進行了有針對性的打擊，商店也減少了營業時間。
耐克於9月永久關閉了艾略特門店。其租約原定於2024年底到期。
總承包商兼耐克門店房東詹姆斯·蘭普斯表示，在關閉之前，耐克考慮了各種保持營業的選擇，包括重新設計門店和限制進店人數。
“除了盜竊問題，其他一切都很順利，”蘭普斯説。“零售端的工作人員已經精疲力盡。”
耐克在9月表示，公司正在考慮該地區未來的門店選址，並將徵求當地意見以確定最佳地點。這家運動鞋巨頭的總部位於附近的俄勒岡州比弗頓，並在波特蘭市中心設有另一家仍在營業的門店。
REI户外用品公司
與2019年相比，2022年REI珍珠區門店所在街區的商店行竊報告增加了73%。
波特蘭經濟發展主任菲茨帕特里克自2022年11月以來一直與REI門店經理保持聯繫，以找出應對該地區犯罪率上升和無家可歸者營地問題的方法。電子郵件顯示，市政府進行了營地清理，並進行了有針對性的巡邏，以抓捕小偷並支持門店。
REI表示，2022年12月，在一輛汽車撞入門店入口，造成重大損失和物品被盜後，公司領導與波特蘭市長和警察局長進行了會面。
在4月17日公開發布聲明前數小時，REI告知市長辦公室將關閉這家2004年開業的門店。REI首席商務官向市政府表示：“我們尚未看到城市問題取得實質性改善，這讓我們缺乏信心簽訂另一份長期租約。”
在4月的公開聲明中，REI表示員工、會員及顧客的安全是首要考量，且現有場地已無法滿足發展需求。
數日後，REI首席執行官埃裏克·阿爾茨在致會員信中透露，儘管2022年銷售額創歷史新高，公司仍未能實現盈利。阿爾茨稱REI已對員工及其服務的社區進行了重大投入。
該零售商計劃今年春季在波特蘭市郊開設一家規模更大的門店。
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