亞馬遜的新競爭對手正踏入其領地 - 《華爾街日報》

快時尚公司Shein和TikTok的購物部門正在亞馬遜的地盤上擴張，試圖挖走亞馬遜的員工，並在西雅圖地區的同一棟辦公大樓內建立工作空間。

這兩家公司正在西雅圖附近一座22層的Key Center大樓加強員工隊伍，並在擴展其美國物流和供應鏈業務時招募現任和前任亞馬遜員工。

進入亞馬遜的家鄉城市，標誌着這些公司迅速成為這家科技巨頭最大的零售威脅的新戰線。Shein、TikTok和電商公司Temu，這些公司都有中國背景，並與亞洲的賣家有密切聯繫——亞馬遜上銷售的許多產品也來自亞洲——它們正在大力投資美國的在線購物市場。

TikTok去年在其應用上推出了購物工具，而Shein已成為美國最大的快時尚銷售商。TikTok創作者在該平台上推廣的許多電商產品來自Shein，儘管TikTok表示有數十萬產品來自其他賣家。

紐約時代廣場的一家Shein快閃店。照片：Adrienne Grunwald為《華爾街日報》拍攝前亞馬遜高管、家居維護服務公司Latchel聯合創始人威爾·戈登表示，由於亞馬遜的存在，西雅圖長期以來一直是物流人才的聚集地。

但戈登指出，試圖複製亞馬遜成功模式的公司並不能保證表現良好。像Flexport和已倒閉的Convoy這樣的物流公司都依賴前亞馬遜人才，卻舉步維艱。

“在亞馬遜有效的方法未必適用於其他公司，“戈登説，“亞馬遜的方式——流程和指標驅動的模式——必須進行調整。”

在洛杉磯設有大型辦公室的Shein似乎剛剛開始在西雅圖地區佈局，目前僅有包括物流主管黃偉（Andy Huang）在內的少數員工，黃偉此前曾在亞馬遜和中國巨頭阿里巴巴工作。知情人士稱，其最新員工正在籌建一個主要物流樞紐。

目標是擴大其在美國的倉庫佈局，儘管規劃仍處於早期階段。黃偉在領英發帖稱，公司正在西雅圖招聘高級物流職位。

同樣，Key中心不斷壯大的TikTok團隊也包括物流和電子商務職位。數十名前亞馬遜員工在西雅圖地區的TikTok擔任各種職務。房地產經紀公司Broderick Group數據顯示，TikTok母公司字節跳動在2021年首次轉租4.4萬平方英尺空間後，最近又在Key中心轉租了6.6萬平方英尺。知情人士稱，該公司的人員配置策略包括招聘亞馬遜員工。TikTok表示其員工來自多種職業背景。

亞馬遜在一份聲明中表示，其"始終傾聽客户反饋，並持續創新以提供卓越的購物體驗”。一位女發言人指出，良性競爭對客户、企業和創新都有益處。她還提到，員工選擇亞馬遜正是因其創新氛圍和培養新技能的機會。

若希音和TikTok想在美國市場成功挑戰亞馬遜，它們對美國物流日益增長的關注正契合其發展需求。TikTok去年推出了TikTok Shop平台，這是一個依賴商家自主發貨的應用內商城。與此同時，希音已在印第安納州運營至少一個倉庫。

美國是希音最大的市場。目前希音大部分產品仍從中國發貨。該公司正着力實現中國以外供應鏈的多元化，並專注於在美國建設履約中心，正在加利福尼亞州櫻桃谷建設其第二個美國倉庫。

希音服裝正從中國分包商處準備發貨。圖片來源：Gilles Sabrie/華爾街日報分析師表示，建設美國倉庫可使希音更貼近消費者，同時有助於吸引美國賣家和品牌入駐平台，從而為公司帶來更高利潤收入。

亞馬遜能在美國保持主導地位，很大程度上歸功於其物流和供應鏈體系，該體系樹立了效率標杆，並擁有遍佈全美的數百個倉庫，使其能在兩天或更短時間內送達包裹。亞馬遜1月表示，2023年在美國有超過40億件商品實現當日或次日達。

希音和TikTok進軍西雅圖人才市場的時機恰到好處。亞馬遜近月來已大幅裁員，涉及醫療健康、娛樂、設備和遊戲部門，理由是業務重點轉移——包括聚焦人工智能領域。此次裁員前約一年，該公司已裁減約2.7萬名員工。

亞馬遜對西雅圖的人才爭奪戰並不陌生。過去幾年，Chewy等在線寵物零售商競爭對手在該地區設立大型辦公室，並招募現任和前任亞馬遜員工充實團隊。一些亞馬遜高管還創辦了自己的公司。

來自希音、TikTok和Temu的威脅已成為亞馬遜迫在眉睫的問題。希音和Temu因低價商品在美國大受歡迎，這些商品佔公司銷售額的很大一部分。它們也面臨美國立法者對其採購和運輸做法的審查。已申請在美國上市的希音面臨大量訴訟，被獨立設計師乃至優衣庫等大品牌指控侵犯版權，優衣庫是迅銷集團旗下的日本時尚品牌。

華盛頓州貝爾維尤市22層的Key中心大樓圖片來源：VDB Photos/Shutterstock分析師估計，Shein和Temu的在線流量增速有時高於亞馬遜。去年亞馬遜未對Temu商品實施比價策略，這對慣常使用多種比價工具確保全網最低價的亞馬遜實屬罕見。亞馬遜表示其網站和應用程序用户持續增長，獨立研究顯示其價格在美國主要零售商中常居全網最低。

與此同時，TikTok正重金佈局物流體系，並通過提供比亞馬遜更高的銷售分成吸引第三方賣家。知情人士透露，該公司還計劃在洛杉磯、紐約等地建立直播基地，供創作者製作購物視頻和直播。新聞網站The Information早前報道了該直播基地計劃。

亞馬遜最新財報證明其仍是美國消費者首選電商平台。該公司本月公佈，截至12月的季度利潤飆升至106億美元，創兩年新高。

亞馬遜正多措並舉捍衞零售帝國：近期與加拿大電商Shopify及Salesforce達成物流合作，並與Meta Platforms旗下Instagram建立商品銷售夥伴關係。

12月，亞馬遜大幅降低了針對售價低於20美元服裝商家的收費，行業分析師認為此舉是對Shein和Temu平台火爆的回應。關於費用調整的聲明中，亞馬遜表示旨在"幫助推動並激勵為顧客提供更豐富的商品選擇和更具競爭力的價格”。

Georgia Wells對本文亦有貢獻。

聯繫記者Sebastian Herrera請致信[email protected]，聯繫Shen Lu請致信[email protected]