波音與卡塔爾航空達成飛機協議 鞏固市場氛圍轉變 - 彭博社

Heather Landy, Julie Johnsson

5月14日多哈王宮簽約儀式上，波音首席執行官凱利·奧特伯格（左）與美國總統唐納德·特朗普、卡塔爾埃米爾謝赫塔米姆·本·哈馬德·阿勒薩尼（右二）合影。

攝影師：布倫丹·斯米亞洛夫斯基/法新社/蓋蒂圖片社

解析領導力趨勢、管理哲學與職業發展藝術

且慢斷言王者歸來

一年前，波音公司還深陷分崩離析的困境。如今卻接連迎來卡塔爾航空本週創紀錄的飛機訂單、確保其戰鬥機生產商地位的五角大樓新合約，以及年內股價15%的漲幅。

儘管斷言復興為時尚早——兑現這些新承諾絕非易事——但波音確實正醖釀着某種轉變。Z世代會稱之為氛圍轉換。社會科學為我們觀察到的現象提供了更精確的術語：集體效能，即羣體對自身能力的共同信念。

無論你青睞哪種表述，這種能量都瀰漫於美國總統特朗普與卡塔爾埃米爾共同出席的週三簽約儀式。近期探訪西雅圖工業中心時亦能清晰感知，曾籠罩工廠與工程實驗室的頹廢士氣，正被紮根的樂觀情緒取代。

在二月份由首席執行官凱利·奧特伯格委託進行的全公司調查中，只有27%的員工表示會強烈推薦波音作為工作場所。但42%的受訪者表示對其高層領導決策能力、方向傳達及回應員工關切具有信心，92%表明計劃至少繼續留任一年。或許集體效能的基石已然奠定。

集體效能概念源自已故斯坦福大學心理學家阿爾伯特·班杜拉的研究。該理論已在教育領域得到驗證——教育工作者對學生培養能力的集體信心與學業成就呈正相關；在企業環境中，其與團隊創造力密切相關。社會運動研究表明，集體效能對集體行動具有強預測性，且慶祝時刻的關聯性顯著強於示威活動，暗示即便慣於抗爭的鬥士也享受成為勝利團隊的一部分。

奧爾特伯格作為外部人士，於八月復出接手波音公司後，通過倡導迴歸基本面重燃了市場信心，並付諸實踐遷往西雅圖以更貼近商用飛機工廠。這位以追問到底著稱的新掌門，在會議中會連續發問直至挖出頑疾根源。

私下裏，部分波音高管甚至不願提及"轉型"一詞——自2018年737 Max客機發生兩起致命空難開啓噩夢篇章後，悲劇暴露出企業內部文化的潰敗：舉報安全隱患的員工遭遇恐嚇報復，初期整頓收效甚微。

儘管近期取得進展，波音要重獲監管機構和客户信任仍任重道遠。卡塔爾訂購的龐然大物777X機型已延期六年，至今未獲聯邦航空管理局認證——該機構在波音曝出製造缺陷後強化了監管。

但若説奧爾特伯格此前已用務實作風和"以工藝為榮"的理念激發了團隊效能，如今他正憑藉實際成果持續鞏固這種公信力。

——希瑟·蘭迪與朱莉·約翰遜

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